2016年07月29日 10:32:56 來源:i黑馬
在創(chuàng)業(yè)前期,要做的很重要的一件事就是為你的產(chǎn)品命名,好的名字能夠更快且更低成本的打開市場,讓人記住,最終成為一個強勢品牌。
相信每個創(chuàng)業(yè)者都有這樣的經(jīng)歷,一開始總是覺得自己一定能為自己的產(chǎn)品想一個完美的名字,所以在整個過程中絞盡腦汁,用盡畢生所學(xué)。
但是現(xiàn)實大多往往是:deadline要到了,想的幾百號名字都并沒有達(dá)到自己預(yù)期中那完美的一個,總是覺得可能差一點什么,但是又不知道哪出了問題,最后沒辦法只有矮子拔高選一個硬上了。
不是所有團(tuán)隊都能像“知乎”那樣能有內(nèi)心感到無比堅定“就是它了”的那一剎那。
取名這事折磨了我們很長時間,從一開始大家就都希望找到一個完美的名字,實現(xiàn)這個目標(biāo)的過程讓人痛苦。
最開始我們都把思維集中在了問和答上,圍繞這兩個字,我們想出了大概 100 多個還算像樣的名字,比如:問事兒,提問題,大聲問等,其立意是,鼓勵行為,如果你有問題,那就問好了。不過,這些名字都有點不痛不癢,缺少興奮點。當(dāng)然,我們也搞了一些形式主義,嘗試設(shè)定一個deadline然后強行對所有的名字進(jìn)行打分排序,未果。
然后就是某天。
9月13日,下午6點過,我正在三里屯找晚飯果腹,一條知乎團(tuán)隊啦啦隊長張亮的短信跳進(jìn)我的手機:“如果圍繞‘知之’這倆字呢?”幾分鐘后,他的第二條短信又跳了進(jìn)來:“知乎者.com?”這個名字在我的大腦里盤旋了幾小時后,我給所有人都發(fā)了一條短信,上面只有兩個字“知乎”。
知乎就是這么來的。
我們團(tuán)隊取名字的時候,也經(jīng)歷了上面的所有過程,一個名字憋了好久,十分的痛苦,查閱過很多相關(guān)的資料,但是都很零散,系統(tǒng)性并不強。
取完名字最大的感悟就是:從商業(yè)角度看來取名這件事,一定不會有所謂完美的名字,好的名字一定是最適合自己方向的。
我寫這篇文章呢,就是想把在整個取名過程中我的思考系統(tǒng)地整理出來,讓他成為一個取名的方法參考,為取名字這件事提供更多維度的思路和評判標(biāo)準(zhǔn)。
下面我將從最上層的分析名字的本質(zhì)開始一直到落地的去說怎么取名字,文章略長,內(nèi)容可能會有邏輯漏洞,我會在之后慢慢補充完善。
一、名字存在的意義
“在一些人的詞匯認(rèn)識里,設(shè)計等同于裝飾,等同于室內(nèi)裝潢,等同于沙發(fā)和窗簾的材質(zhì)用料。但對我而言,設(shè)計完全是另一個意思。設(shè)計,是所有‘人造物件’的靈魂,它通過一層又一層的外在表象,來表達(dá)這個物件存在的意義。” ——Steve·Jobs
在整個過程中,我一直在思考:名字存在的意義是什么,為什么每個人要有一個名字,為什么每個事物都要有一個名字,名字是什么。從這些角度來思考,就能發(fā)現(xiàn)更多的可能性:
通過不同的媒介(語言、文字、圖像)告知他人,讓他人能夠與其認(rèn)知進(jìn)行關(guān)聯(lián)
名字的存在必須通過媒介才能告知他人,告訴他人之后他人會自動將該名字與他認(rèn)知中名字背后的東西進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
舉個例子:在公開場合自我介紹(通過語言):我叫蘿卜超人,是一個創(chuàng)業(yè)者,很高興認(rèn)識大家。于是在聽的人的認(rèn)知中就本能地進(jìn)行聯(lián)系了:蘿卜超人=他的認(rèn)知(形象認(rèn)知:長得挺好看。語言認(rèn)知:說話很干練。你告訴他的認(rèn)知:創(chuàng)業(yè)者,有潛力有沖勁,過會問他要個微信)
所以,在之后的一段時間里他會把名字和他的認(rèn)知中的東西進(jìn)行了關(guān)聯(lián),并作出一些主觀的判斷,對這個名字代表的對象了解得越多關(guān)聯(lián)的東西就越多。名字就是他腦子里所有關(guān)聯(lián)認(rèn)知的總和,也可以說名字是喚起腦子的認(rèn)知的一個信號。
在某些特定時刻被重新喚起
在第一次對名字進(jìn)行認(rèn)知關(guān)聯(lián)之后,這個名字不一定會一直存在于他的腦中,直到他的某些訴求被激發(fā)后,他會去尋找如何解決該訴求,如果名字關(guān)聯(lián)的地方有和解決該訴求相關(guān)的地方,那么這個名字將會被重新喚起。
還是舉個栗子:假如你的某個朋友是個設(shè)計師,當(dāng)你需要設(shè)計一個東西的時候,你會自然而然想到有這個朋友,然后回想起他的名字,然后搜索聯(lián)系到他。他的名字就在你需要設(shè)計支持的時候被重新喚起了,因為他的名字在你的認(rèn)知中是包含設(shè)計這個屬性的。
二、什么叫好名字
根據(jù)前面存在的意義和商業(yè)的規(guī)則來倒推就容易得多了,我總結(jié)下來就2點:
容易記憶,且能保持長時間的記憶
大多數(shù)人都有背英語單詞的經(jīng)歷,你一定會發(fā)現(xiàn),死記硬背很痛苦,但是有兩種類型的單詞卻很容易記住
1、本身就很簡單的,字母數(shù)很少,比如:you,fine,ash,這種單詞只要看一次基本就能記住。所以很多品牌都是以這樣的方式在命名,盡可能使用較少的字?jǐn)?shù),比如:“陌陌”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”“QQ”“YY”,都只用到1個單字。
2、能夠與其他認(rèn)知創(chuàng)造關(guān)聯(lián)的,創(chuàng)造關(guān)聯(lián)的方式有每個人都有很多種,比如 pregnant,懷孕,你關(guān)聯(lián)成“撲來個男的”,就一下記住了;蛘吣阒纀ug這個單詞,de-的前綴是代表減少,那么debug這個詞你就不需要背就能記住。
所以很多品牌就在名字上創(chuàng)造了很多關(guān)聯(lián)來方便記憶,尤其是使用具象的形象,比如:“QQ”怕你連一個Q都記不住,用了企鵝做關(guān)聯(lián),現(xiàn)在變成你看到企鵝你的第一反應(yīng)可能不是動物,而“QQ”!叭ツ膬骸庇民橊勛鲫P(guān)聯(lián),“攜程”用海豚,很多時候你通過具體化的形象就能想起他的名字,這也是為什么很多品牌的形象要么是動物派、要么是植物派了。
除了一個基本形象,slogon、廣告等宣傳品很多時候的一個作用都來為這個名字創(chuàng)造更多方便記憶的關(guān)聯(lián)。
名字的對象背后的價值明晰
單單記住了這個名字對于一個產(chǎn)品來說并沒有什么意義。如名字存在的意義中所說到的,名字必須要在某些時候被重新喚起才會有價值。
比如:在你想買衣服或一些小東西,對買到假貨或者對售后沒那么敏感的時候,你可能會上“淘寶”。而你想馬上買到某一個東西且對其品質(zhì)很在意的時候,你可能會上“京東”,同樣是電商平臺,而他們喚起的訴求并不相同。
當(dāng)然名字背后價值的打造只靠名字是不夠的,企業(yè)做的一切營銷活動其實就是為了強化其名字背后的價值和定位,但是名字如果無法傳遞出或者覆蓋其傳遞的價值的時候就會出現(xiàn)很大的問題。
假如“京東”一開始叫“神奇百貨”,這就意味他需要付出更多的營銷成本來改變其他人對“神奇”的認(rèn)知,讓“神奇”變成靠譜、專業(yè)化的代名詞,顯然這基本不可能,不要試圖改變其他人對已有事物的認(rèn)知。
為什么前面我說是沒有完美的名字的,因為完美的名字必須兼具提供的差異化價值(辨識度)和提供的功能性價值,但是事實確是所有名字都是在差異化價值和功能性價值之間做平衡。
過于強調(diào)差異化價值必然就會弱化功能性價值,反之亦然,大家先記住這句話后面我會稍微展開來說。人的認(rèn)知是有限的,而名字的字?jǐn)?shù)也是有限的,簡單的東西往往是最復(fù)雜的,至于如何來做之間的平衡,那就需要從頭思考去設(shè)計一個名字,找到這個平衡。
三、去設(shè)計一個名字
像設(shè)計一個產(chǎn)品一樣去設(shè)計一個名字,而不是天馬行空去想。整個設(shè)計流程可以分為4個步驟:
1、對用戶和行業(yè)深度分析,確定品牌定位
2、功能價值和差異化價值的戰(zhàn)爭
3、量變到質(zhì)變
4、重新檢視
對用戶和行業(yè)深度分析,確定品牌定位
知乎大V“波旬”就將產(chǎn)品拆成了4個層次,我認(rèn)為說的很到位:
核心產(chǎn)品,你的產(chǎn)品本質(zhì)是個什么
實體產(chǎn)品,產(chǎn)品本身有什么獨特的賣點
拓展產(chǎn)品,產(chǎn)品延伸的服務(wù)有什么
心理產(chǎn)品,在用戶的心理認(rèn)知中你的產(chǎn)品是什么
心理產(chǎn)品就是品牌,產(chǎn)品滿足的是需求,而品牌滿足的是欲望,而名字就是品牌的文字性表述。那就意味著在想名字之前一定要清晰的了解品牌定位到底是什么。
確定品牌定位
品牌定位就是三股繩,三股繩擰在一起定位就出來了,那么是哪三股繩呢
第一股繩:行業(yè)中還有哪些消費者的欲望尚未滿足
第二股繩:競爭對手是否已經(jīng)滿足
第三股繩:我們?nèi)绾稳M足
要知道的是欲望在行業(yè)中有可能是實際產(chǎn)品中未滿足的痛點,也有可能是心理上未滿足的痛點,具體要看是行業(yè)和產(chǎn)品。
欲望是一個場景:是消費者對你的產(chǎn)品期待和幻想,幻想他擁有你的產(chǎn)品后會怎么樣。
舉個例子
第一股繩:送花這個行為屬于社交行為,要在花這個實體產(chǎn)品中去尋找痛點,解決樣式、種類等問題,那么就走偏了。送花是為了拉近兩個人之間的心理距離,花承載的是情感。
“野獸派”看到的是在送花過程中的乏味與過場化,于是為每一束花創(chuàng)造一個故事,這樣你就能更好地用這束花去體現(xiàn)自己的品位和高社交價值(裝逼)。
“Roseonly”看到的情侶之間熱戀期對專注愛情的追求和承諾,于是買花必須登記雙方的身份證號,告訴買花的人你想好了,如果你這輩子要送“Roseonly”你只能送給這個人。
對于“像素公寓”來說,我看到的就是合租公寓中室友關(guān)系的冷漠,回到家就把自己關(guān)到自己的房間里,像是同一個屋檐下的陌生人。但是其實每個人并不想這樣,很多時候只是僅僅因為尷尬而已。
第二股繩:一定要去了解競爭對手是怎么做的,尤其是巨頭如果也在你們行業(yè)的話。
第三股繩:“野獸派”是創(chuàng)造故事,“Roseonly”是創(chuàng)造儀式,無論是故事還是儀式都變成了他們產(chǎn)品的一個部分,是可以被做到的。
而“像素公寓”是分4步來做的,就不詳細(xì)說了,簡單說就是:
1、租客分類,讓更合適有相同屬性的人住在一起。
2、創(chuàng)造環(huán)境,我們在公共區(qū)域的打造上費了很多心思,讓租客更愿意待在公共區(qū)域。
3、租客破冰,由我們來作為中間人介紹他們認(rèn)識,打破尷尬。
4、租客APP,讓租客在線上互動起來
5、線下活動,讓租客真正玩起來,成為朋友。
我們希望打造的品牌是租客看到“像素公寓”聯(lián)想到的場景是一屋子人在一起開心的玩游戲、看電影、做飯等社交化的生活場景,所有的事情都是圍繞增加這個場景的達(dá)成的可能性來做的,而且也是是我們可以做到的。 三股繩一擰,品牌定位就出來了,產(chǎn)品的方向也有了,離名字就近了一步。
功能性價值和差異化價值之間的戰(zhàn)爭
我想先解釋一下辨識度:辨識度=差異化的價值體現(xiàn),那差異化的價值體現(xiàn)和功能性價值體現(xiàn)有什么不同。
舉個例子:“Enjoy”做的是高端團(tuán)購,而“美團(tuán)”做的是普通團(tuán)購。很明顯從名字看出來,“美團(tuán)”就是個做團(tuán)購的(功能性價值體現(xiàn)),明確知道他是干嘛的。而“Enjoy”你單看名字并不知道,但是傳遞給你一種什么感覺呢,一種略有逼格的感覺,這種感覺我認(rèn)為就可以稱為差異化價值體現(xiàn),他相比于其他團(tuán)購就有了辨識度,更多的體現(xiàn)了差異化的價值。
至于如何平衡其實就要具體行業(yè)具體分析了,但是基本可以總結(jié)3個規(guī)律
1、當(dāng)市場知識初期(競爭對手少,受眾認(rèn)知不明確)的時候,你是做什么的(功能性價值體現(xiàn))就比差異化價值體現(xiàn)重要,當(dāng)市場發(fā)展到充分競爭階段的時候,你和別人有什么不同(差異化價值體現(xiàn))就比功能價值體現(xiàn)重要
前面的例子已經(jīng)說明了,前期大家對團(tuán)購的認(rèn)知是稀缺的,后期團(tuán)購的品質(zhì)和逼格就變成稀缺的了。當(dāng)什么是這個行業(yè)的稀缺性的時候,就應(yīng)該在名字里面體現(xiàn)什么,這個稀缺性也就是前面說的三股繩打結(jié)的地方。
2、產(chǎn)品的使用或購買的頻次越高,差異化價值體現(xiàn)就越重要,產(chǎn)品的使用或購買的頻次越低,功能性價值體現(xiàn)就越重要
對于高頻產(chǎn)品,差異化價值越高,用戶才會更多的因為你的不同而選擇你,而不會覺得所有的都一樣,而變得沒有忠誠度。對于低頻產(chǎn)品,一定要讓用戶知道你是做什么的有什么優(yōu)勢就顯得更重要了。
3、依賴傳播型產(chǎn)品差異化價值體現(xiàn)更重要,不依賴傳播依靠銷售型產(chǎn)品功能性價值體現(xiàn)更重要
沒有人會愿意傳播一個沒有逼格不能秀優(yōu)越感的東西的,所以對于依賴傳播型產(chǎn)品更需要差異化價值體現(xiàn),而對于不依賴傳播的傳統(tǒng)銷售型產(chǎn)品不那么重要了。
量變到質(zhì)變
前面的問題思考清楚,還不足以獲得一個名字。在以前的項目中,試過很多方法,包括眾包出去,發(fā)動可以影響到的所有人的力量去為名字出謀劃策。事實證明,把起名字這件事情交給不理解品牌定位的人和非專業(yè)的人基本沒什么卵用。在這過程中,我發(fā)明了一個高效率但是可能會逼死小伙伴的一個方法,效率很高,也很容易開拓思路,比單純的頭腦風(fēng)暴有效的多。
第一步:確定品牌定位后,召集參與取名行動所有小伙伴開會,并且確保他們對品牌定位深刻理解。這一步非常重要,是下面工作的基礎(chǔ)。
第二步:每個人先想50個名字,限定時間1天,第二天就你們想出的幾百個名字進(jìn)行討論,然后再進(jìn)行思維擴散、評估和篩選。
第三步:重復(fù)第二步,直到做決策的你感覺“就是它了”,那么一個合適的名字就出來了。
在這個過程中能激發(fā)每一個人的潛能,所有小伙伴無論是吃飯還是上廁所,腦子里面會一直在不間斷的思考。
當(dāng)然這其實是及其痛苦的,可能會被小伙伴罵,作為老板的話唯一能做的就是多買點東西給大家補補腦。相信我,最后真的能夠完成量變到質(zhì)變。
重新檢視
對一個名字來說要評估的維度真的太多了,在前期工作準(zhǔn)備不充分想的不透徹的時候,評估往往也是沒法下手的,極有可能因為某些硬傷推翻重來,以下是我覺得必須要檢視的幾個方面
注冊(Register)
如果最初不去考慮的品牌未來,那么,這篇文章對于你也就沒有什么價值了。但是畢竟在體制內(nèi)做事,合法合規(guī)是最關(guān)鍵的,一個無法被注冊的名字是沒有任何商業(yè)價值的,沒有人能夠保護(hù)你,也不具備獨占性,做大了也不會有品牌溢價,很可能就為別人做了嫁衣。
確認(rèn)是否可以注冊,一般先去查詢,進(jìn)商標(biāo)局的查詢系統(tǒng)就可以進(jìn)行查詢了,但是商標(biāo)的審核也會有各種條條款款,比如有很多不能用的通用名詞,也會按各行業(yè)分為幾十類,每個類別的情況還有所不同,一般考慮效率和成功率會找專業(yè)的公司來處理這件事。
當(dāng)然一般這樣的公司都會幫你查詢并且給你很多建議,可以好好利用一下,反正不要錢。最后去辦理注冊手續(xù)的時候還是花點錢交給他們吧,自己弄能跑死人。
搜索(SEO/ASO)
現(xiàn)在人的基本習(xí)慣會先搜索進(jìn)行第一步了解。羅胖表示過挺后悔叫“羅輯思維”,而不是“邏輯思維”,我覺得雖然增加了用戶的認(rèn)知成本,但是“羅輯思維”確讓他能更好地被搜索出來,哪個好哪個壞其實并不好說。
想好名字了去在用戶可能的出現(xiàn)的搜索渠道中去進(jìn)行搜索,看看會出現(xiàn)什么,真的,千萬別再出“小米”的“雙莖頭”這樣的笑話了。
同樣搜索的時候用戶會進(jìn)行輸入,盡量避免那些輸入法要翻很多頁才找得到的字。
時間周期(Life period)
有些詞和用法也許當(dāng)時很流行,但是很容易過氣,如果你不想你的名字那么快過氣的話盡量避免流行詞。檢視的時候看一下是不是名字會變成一個過時的東西。
傳播(Spread)
沒有歧義,說起來不會拗口舌頭打結(jié)一定是基本原則。當(dāng)然傳播更多的是前面你提供的差異化價值是否值得被傳播,傳播的前提無非就是我告訴你我知道的東西而你不知道,知道我厲害了吧,我是來秀優(yōu)越感的,僅此而已。
延展性(Ductility)
要知道名字會出現(xiàn)在你之后所有的VI設(shè)計、宣傳品、網(wǎng)站上,要充分評估每個名字可能的視覺呈現(xiàn)會是怎么樣。
當(dāng)時我們叫“像素公寓”的時候在某種程度上就充分考慮到這一點,因為對于一個依靠產(chǎn)品設(shè)計本身而且受限于成本的行業(yè),在設(shè)計上的差異化對于我們來說就至關(guān)重要。所以用到了“像素風(fēng)格”這個設(shè)計元素,像素風(fēng)格能貫徹到整個房屋的設(shè)計、APP的設(shè)計,還包括我們公司所有小伙伴的頭像都是像素頭像,而且與我們整體的市場人群定位、倡導(dǎo)的生活方式也是貼合的。
場景聯(lián)想(Scene)
我不贊同讓很多人一起去胡思亂想的去想名字,但是這個地方我覺得確是可以找大量用戶調(diào)研。
總而言之就是要知道,你這個名字給到一個對你和你產(chǎn)品一無所知的人:他感受到什么情緒,他聯(lián)想到了什么東西,這非常重要。
當(dāng)然是越接近你要傳遞的越好,如果最后的調(diào)研下來和你想傳遞的有一定距離,也可以試試把他視覺化后再進(jìn)行調(diào)研,也許傳遞出來的東西會完全不同。
我們開始糾結(jié)過英文是叫“pxroom”還是“pixelroom”,最后調(diào)研發(fā)現(xiàn)“PX”讓人聯(lián)想到“PX”化工項目,最后所以就放棄了“pxroom”。
說了那么多,其實在“像素公寓”做到2個月的時候我曾經(jīng)想過放棄掉這個名字,總覺得有地方不夠完美,有點刻意的去追求完美,其實這是創(chuàng)業(yè)的大忌,搖擺不定、不做決策、決策不堅定的做事方式和心態(tài)都是會為之后的創(chuàng)業(yè)過程帶來極大隱患和問題的。
對于一個產(chǎn)品來說名字很重要,其實也沒那么重要。
一個好名字的確是形成整體的協(xié)同效應(yīng),降低營銷成本。但是這其實只是整個體系中的一環(huán)而已,名字只是與用戶心智斗爭的第一仗而已。接下來,要打的硬仗還有很多,包括為這個名字不斷賦予背后的意義,創(chuàng)造更多有利于用戶對我們的認(rèn)知的關(guān)聯(lián)等等等等,名字只是萬里長征的第一步而已。
當(dāng)然前面整個名字誕生的過程更有利于在前期對公司和產(chǎn)品整體的規(guī)劃,明確方向,對于創(chuàng)業(yè)公司的長期發(fā)展意義非常重大,我認(rèn)為任何創(chuàng)業(yè)公司和團(tuán)隊都應(yīng)該深刻的去經(jīng)歷這一切。 管中窺豹,名字作為商業(yè)行為中的一個小的不能再小的環(huán)節(jié),在這個過程中的不斷平衡和取舍其實就是商業(yè)的魅力所在,每一個創(chuàng)業(yè)者,痛并快樂著。
本文作者蘿卜超人,文中所述為作者獨立觀點
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