從今年9月15日起，全國(guó)鐵路所有CRH1、2、3、5型動(dòng)車組的坐席號(hào)，按CRH380型動(dòng)車組坐席號(hào)編制規(guī)則更改，即采用數(shù)字和字母組合的方式表示坐席號(hào)。動(dòng)車坐席號(hào)的統(tǒng)一有望使日后通過網(wǎng)上購買火車票的選座功能得以實(shí)現(xiàn)。（9月2日　京華時(shí)報(bào)）

　　“有窗沒窗靠運(yùn)氣，網(wǎng)絡(luò)訂票靠人品”這是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)車訂票群體常用的一種調(diào)侃，但也從側(cè)面體現(xiàn)了網(wǎng)上訂購動(dòng)車票的幾點(diǎn)不公之處。動(dòng)車座位的票價(jià)是統(tǒng)一的，但靠窗的座位很明顯比較受旅客的青睞。有些旅客早早的在網(wǎng)上訂票，心心念念的想“撞上”個(gè)靠窗的座位，但上車后卻發(fā)現(xiàn)原來只是個(gè)中間座，難免不會(huì)心生忿忿之意。針對(duì)該情況，鐵路努力統(tǒng)一坐席號(hào)，讓“網(wǎng)上選窗”成為可能。

　　在以往由于動(dòng)車車型不同，座位編號(hào)不好統(tǒng)一，因此的網(wǎng)上訂購動(dòng)車票無法預(yù)訂準(zhǔn)確的靠窗位置，這就造成了動(dòng)車座位“訂的早不如訂的巧”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，讓原本簡(jiǎn)單的訂票服務(wù)變成了“運(yùn)氣活兒”。從年初開始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)訂票服務(wù)以來，“運(yùn)氣”似乎是網(wǎng)絡(luò)訂票環(huán)節(jié)中的重要因素，這為“便民服務(wù)”打上了個(gè)深深的問號(hào)。

　　此次動(dòng)車坐席號(hào)的統(tǒng)一，有助于動(dòng)車“網(wǎng)上訂票可選座”的實(shí)現(xiàn)，可以說是鐵路服務(wù)向便民利民服務(wù)理念的又一次靠攏，是群眾對(duì)服務(wù)問題反饋的一次真誠的回應(yīng)。一套完整合理的服務(wù)措施，是需要時(shí)間來打磨錘煉的，是靠著不斷地嘗試而點(diǎn)滴積累的，這是個(gè)曲折向上的過程，也是個(gè)需要鐵路與旅客互相配合、互相理解的過程。

　　動(dòng)車的編組能否順利的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上選座、網(wǎng)上選鋪位仍需要時(shí)間的驗(yàn)證，但可以看出鐵路方面對(duì)旅客訂票系統(tǒng)正做著有規(guī)劃、有目的的改進(jìn)�；蛟S在服務(wù)措施實(shí)施的過程中會(huì)產(chǎn)生環(huán)節(jié)的疏漏或旅客的不理解，但希望鐵路部門要一直保持改善改進(jìn)的態(tài)度，堅(jiān)守便民利民的理念。但愿在中國(guó)鐵路網(wǎng)上訂票服務(wù)得到最終完善的時(shí)候，我們回望這場(chǎng)從2012年開始的“網(wǎng)絡(luò)訂票攻堅(jiān)戰(zhàn)”，能夠?yàn)槊恳粋�(gè)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)而欣慰。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：王春曉）

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