掛號10分鐘與問診19秒

時間:2011-08-03 14:10   來源:燕趙晚報

  衛(wèi)生部日前給出“三好一滿意”活動的分解指標,醫(yī)院要合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。

  掛號時間不超過10分鐘,我信!醫(yī)院可以提高效率,或是增添服務窗口即可。但是,醫(yī)生問診病情需要多長時間,才能與掛號、劃價、取藥等環(huán)節(jié)接軌呢?掛號快,問診的病人必然增多,而問診的科室和醫(yī)生卻是相對固定的。

  暨南大學附屬第一醫(yī)院副院長陳劍教授曾透露的一則信息:國內(nèi)一份大樣本調(diào)查顯示,門診醫(yī)生平均只肯聽病人述說病情19秒,超過這個時間,醫(yī)生就會打斷病人開處方。

  問診講究望聞問切,短短19秒,醫(yī)生還未聽明白病人哪里疼、哪里癢,就匆忙下診斷、開處方,別說病人不滿意,就連醫(yī)生自己恐怕都心虛。診斷如行云流水,我們怎能不心有余悸?

  如今,衛(wèi)生部又要求掛號時間不超過10分鐘,試問,醫(yī)生問診病情會有多長時間呢?恐怕只能低于19秒!以秒計算的問診,結(jié)果只能是問診時間越快,誤診率也就越高。2008年廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波曾發(fā)表博文透露:醫(yī)生的診斷確實有三成是誤診:如果在門診看病,誤診率是50%。掛號不超過10分鐘,病人排隊數(shù)量增加,醫(yī)生的誤診率豈不更高?

  簡化服務流程,提高服務效率,這本無可厚非。但是,提高效率必須在確保問診質(zhì)量的前提下進行。若想提高服務效率,改變“問診19秒”現(xiàn)象,不能僅靠行政強令,而應該進行資源優(yōu)化和完善制度設計,最終形成“小病進社區(qū),大病進大醫(yī)院”的合理格局。比如,國家通過“無形的手”平衡一下優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,讓基層醫(yī)院不僅擁有先進的醫(yī)療設備,也擁有一批技術精湛的醫(yī)護人員,分散病人過度集中大醫(yī)院的現(xiàn)象。

編輯:張潔

相關新聞

圖片

中西区| 紫云| 集安市| 法库县| 浮梁县| 荃湾区| 海门市| 达日县| 定兴县| 长岭县| 文登市| 江山市| 阳原县| 黄石市| 沧州市| 凭祥市| 鄂温| 玉林市| 乌兰察布市| 雷州市| 西宁市| 张家界市| 会东县| 阳朔县| 炎陵县| 沙河市| 金乡县| 洞头县| 改则县| 建宁县| 宜章县| 中阳县| 宿松县| 乐安县| 松原市| 图片| 明溪县| 新巴尔虎右旗| 宿松县| 太湖县|