去年底回歸漢庭(納斯達(dá)克：HTHT)重新出任CEO的季琦，恰好趕上多事之秋：今年一季報(bào)虧損、股價(jià)首次破發(fā)、媒體負(fù)面報(bào)道抬頭、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境變數(shù)增加……值此關(guān)鍵時(shí)刻臨危受命的他，肩負(fù)的責(zé)任重大。
6月13日，季琦在上海虹橋的漢庭總部接受專訪，他開門見山地談到漢庭的蛻變，“蛻變對(duì)漢庭而言至關(guān)重要。我們要有新的目標(biāo)和新的理想，用新的企業(yè)戰(zhàn)略和架構(gòu)去致力于打造一家百年企業(yè)，我的角色也將注重于擔(dān)當(dāng)漢庭的長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)者和管理者。”他期待漢庭羽化成蝶的迫切之情溢于言表。
二季度有望扭虧為盈
記者：如何看待公司一季報(bào)虧損及未來(lái)的盈利前景？
季琦：一季報(bào)賬面虧損主要是新開直營(yíng)店在爬坡期的正常財(cái)務(wù)反映。漢庭不虧損其實(shí)很容易，不開直營(yíng)店就不會(huì)虧損，但我們必須要保證一定的擴(kuò)張速度，我們的目標(biāo)就是把規(guī)模不斷做大，達(dá)到國(guó)際化。
可以肯定的一點(diǎn)是，今年漢庭的營(yíng)收和利潤(rùn)要比去年好，二三季度實(shí)現(xiàn)盈利沒有問題。我們預(yù)計(jì)二季度營(yíng)收可達(dá)7.4億~7.55億元人民幣，同比上漲35%~38%。
記者：在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)升溫和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如何提高盈利水平？
季琦：近幾年，因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)的持續(xù)升溫，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，最近7~8年來(lái)租金大約翻了四倍。因?yàn)槌杀疽恢痹谏仙�，所以整個(gè)酒店行業(yè)盈利緩慢下行。當(dāng)然集約化最高的連鎖品牌，回報(bào)率肯定也是最高的，這是漢庭追求的目標(biāo)。漢庭的蛻變過(guò)程，就是追求成為中國(guó)乃至世界領(lǐng)先品牌和偉大企業(yè)的過(guò)程。
在擴(kuò)張和質(zhì)量上取得平衡
記者：既然擴(kuò)張速度如此重要，那么，漢庭的預(yù)期是怎樣的？
季琦：企業(yè)的擴(kuò)張是一把“雙刃劍”。規(guī)模即擴(kuò)張速度當(dāng)然是我們所追求的，但與此同時(shí)，還必須在速度和質(zhì)量之間取得平衡。
我們不擴(kuò)張，就會(huì)被邊緣化，漸漸地就會(huì)被客戶遺忘。當(dāng)然一味拼命擴(kuò)張，也將是對(duì)美好理想和憧憬的稀釋。現(xiàn)在我預(yù)期中的合理擴(kuò)張速度是每年新開100家直營(yíng)店，以及150~200家加盟店，也就是一年新開250~300家店，這一擴(kuò)張速度，有利于我們同時(shí)控制質(zhì)量。
截至去年底漢庭已有營(yíng)業(yè)門店639家，待開業(yè)門店278家，覆蓋100個(gè)中國(guó)城市。漢庭完成了在上海單一城市百家門店的布局，并進(jìn)入漢中、榆林、衡陽(yáng)等中西部?jī)?nèi)陸城市。
記者：直營(yíng)店和加盟店的比例將有何變化？未來(lái)將更側(cè)重哪種店面模式的發(fā)展？
季琦：今年加盟店總量將超過(guò)直營(yíng)店，目前新增加盟店數(shù)量已經(jīng)超過(guò)直營(yíng)店。為什么加盟店是未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)呢？因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，在一些二三級(jí)城市，我們從上海去“空降”開店的人員幾乎沒有任何優(yōu)勢(shì)。當(dāng)?shù)丶用苏呔邆洹暗乩撕汀钡膬?yōu)勢(shì)，還有稅收等方面的優(yōu)惠。而且就一個(gè)酒店集團(tuán)的發(fā)展而言，加盟店是大勢(shì)所趨。
記者：如何在保障擴(kuò)張速度的同時(shí)提升酒店的服務(wù)質(zhì)量？
季琦：就我們的企業(yè)信息系統(tǒng)而言，理論上保證這樣一個(gè)擴(kuò)張速度沒有任何問題，多一家店也就是多個(gè)用戶名而已，不難管理。
但出問題的話，肯定在人員管理上。要解決這一問題，就要讓員工把漢庭當(dāng)做自己的家。
2008年汶川地震后我們正式成立了漢庭基金會(huì)，以此來(lái)幫助那些生活上有困難的員工。當(dāng)然另一方面還在于制度的管理，我們有嚴(yán)格的客房評(píng)分系統(tǒng)，包括多級(jí)檢查和抽查，我可以說(shuō)漢庭的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)跟4、5星級(jí)酒店比，是絲毫不差的。
過(guò)度擴(kuò)張不僅會(huì)帶來(lái)質(zhì)量問題，也會(huì)造成盈利風(fēng)險(xiǎn)和品牌、財(cái)務(wù)上的問題，這方面比較突出的例子有因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致失敗的溫德姆。與所有其他連鎖店一樣，擴(kuò)張過(guò)快意味著含金量的稀釋。同時(shí)，過(guò)快地?cái)U(kuò)張還會(huì)帶來(lái)其他問題，比如混樓(就是漢庭和其他類型店面或企業(yè)同在一幢樓，由此帶來(lái)的不確定性)，這些問題我們都已意識(shí)到了，未來(lái)都會(huì)有對(duì)策。
目前，我們比較欣賞的在質(zhì)量和速度上平衡度不錯(cuò)的酒店是IBIS(宜必思)和錦江之星兩家，我們還曾試圖收購(gòu)其中一家酒店。
記者：未來(lái)在收購(gòu)方面有沒有理想標(biāo)的？
季琦：我們?cè)诿芮嘘P(guān)注行業(yè)內(nèi)中小規(guī)模酒店連鎖的收購(gòu)、并購(gòu)機(jī)會(huì)，這個(gè)行業(yè)未來(lái)還會(huì)有很大的整合機(jī)會(huì)。我們2011年全年的凈營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量為4.7億元人民幣，收并購(gòu)方面不缺錢。最近，我們控股了國(guó)內(nèi)最大的中檔酒店集團(tuán)星程酒店。
在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)
記者：國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境多有動(dòng)蕩，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)也面臨緊縮風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)這些困難，漢庭將如何應(yīng)對(duì)？
季琦：這些年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況變動(dòng)很大，同時(shí)也能看出漢庭所處的連鎖酒店業(yè)是一個(gè)抗周期行業(yè)。2008年全球危機(jī)時(shí)，我們的營(yíng)收僅下跌5%。而現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)處于低潮，我們可以用更低成本拿到理想的門店位置，目前我們的加盟店生意非常火爆。
每次危機(jī)，都醞釀著機(jī)會(huì)，從危機(jī)表象中發(fā)掘機(jī)會(huì)，這才是需要考慮的事。這就像《阿甘正傳》中所描述的，戰(zhàn)友不經(jīng)意間說(shuō)的一句話讓阿甘傾其所有買了一條捕蝦船，然而滿腔熱情換回的卻是一無(wú)所獲。最后一場(chǎng)意外的龍卷風(fēng)卻讓他們因禍得福，賺得盆滿缽溢。這場(chǎng)龍卷風(fēng)中，只有阿甘的船幸免于難，沒有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他的蝦賣的價(jià)格更高。因此，每一次危機(jī)，只要我們不倒，就能找到發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，尋找機(jī)會(huì)需要企業(yè)家的眼光，這是領(lǐng)導(dǎo)與管理的結(jié)合。
