京東商城副總裁張守川（中國臺灣網(wǎng) 于斯文 攝）
經(jīng)過幾年的發(fā)展，京東應該在電子商務企業(yè)當中還是有一定的影響力，其中有一些數(shù)據(jù)，大家感興趣可以看一看。去年我們是100億，今年大概是300億的規(guī)模，這是一個經(jīng)營狀況。在B2C的市場中，我們自主經(jīng)營的商務品牌市場份額是37.8%，這是最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還是比較高的。如果形象地做一個說明，市場份額是幾個平臺相加的組合，我們從經(jīng)營額上還是有領(lǐng)先的位置。我們從2004年開始涉足電子商務，當年的營業(yè)額是1000萬，2006年是8000萬，2007年3.6億，2008年12.3億，今年大概是300億左右，品種也有所增加，是從3C類產(chǎn)品起家，從2008年增加日用百貨產(chǎn)品，去年增加了母嬰、食品、圖書，今年增加了一些虛擬產(chǎn)品。目前產(chǎn)品品種，到2011年11月一共有120萬個品種。跟陳教授剛才所講的其他平臺比較，京東有不一樣的地方，也受到了一定的制約。比如說從售后服務平臺的建設(shè)來講，我講了其中一個例子，在后面有倉儲和物流的差異性。比如說講到售后100分，我們有一個要求，京東商城要求在100分鐘之內(nèi)解決客戶的投訴，這是通過京東平臺本身來解決，不是通過第三方解決。我們在宿遷有一個售后平臺的建設(shè)計劃，5萬坐席的后勤保障。從規(guī)模上遙遙領(lǐng)先。訂單量的增長快于金額的增長，從2005年500個訂單，到2010年日平均12萬單，到今年6月份的20萬單，到11月底大概日均40萬單的量，每個訂單大概在400人民幣左右。
核心競爭力是低成本和高效益，我們的成本是在10%以內(nèi)，如果大家參考一些數(shù)據(jù)，比如說百貨類的百貨商場，大概是25-30%左右。零售大賣場是15-20%之間，類似京東商城的平臺是10%以內(nèi)。我們90%的商品是買斷，整個周轉(zhuǎn)率是在15天左右。全品類，從家電開始，后來涉足數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝、母嬰、虛擬產(chǎn)品、彩票等等，我們在商城都上能夠提供服務。
很有附加值的一個部分是物流，我們在全國范圍內(nèi)建了六個一級物流中心，是現(xiàn)狀的服務范圍，從北京覆蓋到整個東北區(qū)域，正在籌建沈陽，將來專注于東北。階段性我們會以華北服務為主，其他的同樣也是這樣的原理。用我們的配送體系能夠覆蓋體系，由京東商城自己提供服務，包括一些自動化的設(shè)備。
我們?nèi)珗雒膺\費，不管是多大的訂單，這在目前來說是比較少的。如果過億級的企業(yè)基本上是沒有提供的。晚上11點前下訂單，第二天下午2點之前，對內(nèi)部要求第二天早上11點之前可以收到貨，現(xiàn)在應該有十幾個城市。今年的銷售量大概在220、230億左右，用京東商城配送，能夠覆蓋的區(qū)域（圖），GIS可視化的跟蹤系統(tǒng)，現(xiàn)在大概有1萬個配送員的規(guī)模，這1萬個配送員在全國各地的任何地點我們可以追蹤到，而且和第三方的合作，我們也要求第三方的配送系統(tǒng)能夠和我們對接，我們能夠掌握第三方所有的配送車輛的所在地點。收入相對高的年輕群體，客戶分析，京東商城在電子商務領(lǐng)域比較優(yōu)質(zhì)，主要是每單的銷售金額，原來是在800元以上，現(xiàn)在因為圖書的增加、日百商品的增加和虛擬產(chǎn)品的增加，人均訂單在減少，但還是在400人民幣以上，還是比較高的金額。
剛才講到90%的產(chǎn)品，今年我們大概是280億左右是自己買斷的產(chǎn)品，自主經(jīng)營。還是有比較大的差異，我們相對來講會對發(fā)展速度有一個制約。我們已經(jīng)做了一個比較大的項目，或者是我們提供了一個附加的服務是開放平臺，這個模式是今天想簡單交流的，為大家作一個介紹，我們想通過提供開放平臺，包括臺灣企業(yè)在內(nèi)的商家能夠比較容易地進入大陸市場。如果說簡單形容的話，就是以一些不同的合作模式，如果簡單講就是提供倉儲服務、配送服務、貨到付款的服務，通過不同服務的提供，可以由這些商家做一些菜單式的選擇，如果在京東是FBP的模式，既使用我們的倉儲，又使用我們的配送，也能夠讓客戶貨到付款。這部分的業(yè)務大幅度增加，每個月環(huán)比的速度是超過50%。這是一種模式的發(fā)展速度，這個速度非常快。
另外我們也開放了很多新的業(yè)務模式，剛才齊先生也提到了可能的切入點，這是和我們的一個判斷或現(xiàn)在提供的服務是相吻合的。另外京東也會發(fā)展為千尋網(wǎng)一類的垂直網(wǎng)站，這是類似服裝鞋帽為主的平臺，預計業(yè)務量是在50億，這個平臺的增長速度或者服裝鞋帽類的增長速度月平均是超過70%，這是我們幾千萬短短幾個月之內(nèi)就發(fā)展到近兩個億的發(fā)展速度，所以速度是非常驚人的。剛才齊先生也展示了非常漂亮的模特，如果商家能夠提供類似的產(chǎn)品的話，我想京東是可以考慮的一個平臺之一。
前景的合作，這也是我們的一個簡單看法。我覺得我們還是不能和臺灣或者是和陳教授相提并論，我們只能說從商家的視角提供我們的理解，目前來講，一些商家，包括京東在內(nèi)的平臺取得了長足的進展，通過現(xiàn)有的政策環(huán)境，我們預計兩岸的交流還是可以有比較大的想象空間，這是對臺灣電子商務市場的一個分析，增長速度是在30%左右，這也略低于大陸100%的電子商務的增長速度。
目前我們了解到電子商務商家到大陸的沖動或者是動力還是比較強勁，有超過80%的商家選擇大陸市場，如果他們開拓海外市場的話，大陸市場是他們的第一選擇。當然也有很多挑戰(zhàn)，前面也有專家做了分析。
現(xiàn)在從京東的平臺來講，能夠提供的機會，我們目前有超過3千萬的用戶，現(xiàn)在就近100萬平米的倉儲，我們?nèi)站腜V是5千萬，我們有24小時的客服服務，有170個配送站點，今年年底準備超過200個的全國性配送站點，有230億的商品是通過京東的自營體系配送出去的。
如果要提出一個建議的話，我們和臺灣的一家藍新科技，他們主要針對臺灣企業(yè)，能夠提供一個中介平臺，臺灣的產(chǎn)品愿意走向大陸，而且自己又不太想去做一些比較繁瑣的工作，比如說報關(guān)等諸如此類的工作，它可以和京東來對接，可以省去對臺灣中小企業(yè)來說不太熟悉的環(huán)節(jié)。
目前合作的品牌，臺灣的品牌在京東上已經(jīng)有很多了，我們只舉兩個例子，讓大家有初步的了解和音像，京東商城對臺灣商品的銷售乃至走向世界的舞臺提供了平臺，臺灣商品如果想通過京東商城進入大陸，占領(lǐng)國際市場，這是大家可以選擇的一個切入點，希望大家多關(guān)注京東。謝謝大家！
