臺(tái)旅會(huì)：陸客赴臺(tái)游勿存“物美價(jià)廉”的僥幸心態(tài)

　　一場大陸女游客在臺(tái)被毆打的個(gè)別事件,暴露出了陸客赴臺(tái)旅游中存在的低價(jià)團(tuán)購物問題,但此次事件也從客觀上促進(jìn)了臺(tái)灣旅游主管部門對大陸赴臺(tái)游的監(jiān)管力度。繼日前臺(tái)灣“海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)”(以下簡稱“臺(tái)旅會(huì)”)邀集臺(tái)灣旅游業(yè)三大協(xié)會(huì)聯(lián)手宣言,將強(qiáng)烈規(guī)范臺(tái)灣旅游業(yè)者提升旅游質(zhì)量后,臺(tái)旅會(huì)再于8月13日正式出臺(tái)“旅行業(yè)接待大陸地區(qū)人民來臺(tái)觀光旅游團(tuán)優(yōu)質(zhì)行程審查作業(yè)要點(diǎn)”修正規(guī)定(以下簡稱修正規(guī)定),精進(jìn)大陸赴臺(tái)旅游優(yōu)質(zhì)行程的質(zhì)量。

　　臺(tái)旅會(huì)表示,該修正規(guī)定旨在落實(shí)提升大陸地區(qū)人民來臺(tái)觀光旅游團(tuán)質(zhì)量、保障旅客權(quán)益、確保旅行業(yè)誠信經(jīng)營及服務(wù)、禁止零負(fù)團(tuán)費(fèi)并維持旅游市場秩序。據(jù)悉,新出臺(tái)的修正規(guī)定將于2014年10月1日正式生效,此時(shí)也正值大陸《旅游法》實(shí)施一周年。

　　臺(tái)旅會(huì)北京辦事處主任楊瑞宗博士在接受環(huán)球網(wǎng)記者采訪時(shí)談到,自2008年7月正式實(shí)現(xiàn)大陸居民赴臺(tái)旅游以來,兩岸通過彼此的交流維系感情,大陸同胞也通過親身游歷臺(tái)灣,對臺(tái)灣的風(fēng)土人情、臺(tái)灣人的熱情好客有了更深入的了解。但一些旅行社卻將本來優(yōu)質(zhì)的赴臺(tái)游行程“做爛”,給本來在大陸有不錯(cuò)口碑的臺(tái)灣旅游帶來了負(fù)面影響。

　　“不愿看到個(gè)別現(xiàn)象影響兩岸旅游交流,損傷兩岸人民的感情”,楊瑞宗特別強(qiáng)調(diào)。他語重心長的對環(huán)球網(wǎng)記者表示,在促進(jìn)兩岸旅游交流、精進(jìn)大陸優(yōu)質(zhì)團(tuán)赴臺(tái)旅游行程、嚴(yán)格規(guī)范臺(tái)灣旅游的市場秩序方面,臺(tái)旅會(huì)可謂是“用心良苦”。

　　他表示,大陸同胞到臺(tái)灣來,一定要“慢慢走,慢慢游”,走馬觀花領(lǐng)略不到臺(tái)灣的美。他保證,臺(tái)灣的旅游主管部門和旅游業(yè)者也會(huì)努力把臺(tái)灣游的口碑做好,極力杜絕個(gè)別負(fù)面事件再度發(fā)生。

　　楊瑞宗向環(huán)球網(wǎng)記者介紹,此次新出臺(tái)的修正規(guī)定,將不再安排大陸游客通過港澳或者第三地入境臺(tái)灣,游客在臺(tái)灣全程的午、晚餐平均餐標(biāo)將按每人每日新臺(tái)幣五百元以上計(jì)算。在最敏感的購物方面,規(guī)定要求旅行社安排指定的購物商店總數(shù),不得超過“全程總夜數(shù)減一的數(shù)額”。

　　楊瑞宗也特別提醒大陸游客,在選擇赴臺(tái)旅游產(chǎn)品時(shí),要有“一分錢一分貨”的正確旅游消費(fèi)觀念,嚴(yán)選貨真價(jià)實(shí)的旅游產(chǎn)品,切勿心存“物美價(jià)廉”的僥幸心態(tài),而落入所謂“低價(jià)購物團(tuán)”的廣告陷阱。

　　附:

　　“臺(tái)旅行業(yè)接待大陸地區(qū)人民來臺(tái)觀光旅游團(tuán)優(yōu)質(zhì)行程審查作業(yè)要點(diǎn)修正規(guī)定”內(nèi)容重點(diǎn)如下:

　　(一)行程:

　　1、每日出發(fā)時(shí)間至行程結(jié)束時(shí)間不得超過十二小時(shí)。

　　2、應(yīng)為區(qū)域旅游、主題旅游或最近三年獲得旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)評選為金質(zhì)旅游等行程之一。

　　(二)住宿:全程總夜數(shù)三分之一以上應(yīng)住宿于經(jīng)評鑒之星級旅館(小數(shù)點(diǎn)以下無條件進(jìn)位取整數(shù),如八天七夜行程須有三夜以上住宿于星級旅館)。

　　(三)餐食:全程午、晚餐平均餐標(biāo)每人每日新臺(tái)幣五百元以上或全程總?cè)諗?shù)二分之一以上于評選之臺(tái)灣團(tuán)餐特色餐廳用午餐或晚餐。但安排餐食自理者,不計(jì)入平均餐標(biāo)之計(jì)算。

　　(四)交通工具:

　　1、應(yīng)提供與游覽車公司簽訂之租車契約,該契約應(yīng)載明車資及游覽車應(yīng)安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)并依公路主管機(jī)關(guān)規(guī)定介接信息平臺(tái),如有業(yè)務(wù)檢查需要,游覽車公司并應(yīng)配合提供三個(gè)月內(nèi)之行車紀(jì)錄等約定內(nèi)容。

　　2、應(yīng)安排旅客以臺(tái)灣地區(qū)與大陸地區(qū)直航或金門馬祖澎湖與大陸地區(qū)通航船舶或航空器入出境,而不得中途停留香港、澳門地區(qū)或其他第三地。

　　(五)購物:應(yīng)符合下列二目情形之一:

　　1、全程未安排指定購物商店(如全程無安排指定購物商店之購物時(shí)間或于商圈、百貨公司、商場、夜市等安排自由購物時(shí)間均屬之)。

　　2、有安排指定購物商店:

　　(1)購物商店(含農(nóng)特產(chǎn)類購物商店,不含免稅商店)總數(shù)不得超過全程總夜數(shù)減一之?dāng)?shù)額。

　　(2)依旅行業(yè)品質(zhì)保障協(xié)會(huì)送核備之旅行購物保障作業(yè)規(guī)定第二條所定編號(hào)為A(珠寶玉石類)、B(精品百貨類)等類別之旅行購物保障商店僅得擇一安排一站。

　　(六)參觀點(diǎn):參觀時(shí)間應(yīng)充分。