大陸背包客考驗(yàn)臺(tái)灣旅游業(yè)

　　2011年6月大陸啟動(dòng)赴臺(tái)個(gè)人游，首批開放北京、上海、廈門作為試點(diǎn)城市；第二批開放天津、重慶、南京、廣州、杭州和成都；今年8月28日新增濟(jì)南、西安、福州和深圳。與陸客參團(tuán)游相比，島內(nèi)業(yè)者更加期待個(gè)人游帶來的效益。但是，個(gè)人游市場(chǎng)尚不成熟，要得到真金白銀，未雨綢繆絕不可少。

　　8月28日赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)城市再增加濟(jì)南、西安、福州和深圳。加上之前開放的兩批，大陸開放居民赴臺(tái)個(gè)人游的城市共有13個(gè)。城市增多，客源增加，真要抓住更多陸客的商機(jī)，臺(tái)灣準(zhǔn)備好了嗎？

　　“希望細(xì)細(xì)看，慢慢品”

　　28日是濟(jì)南正式開放赴臺(tái)個(gè)人游的第一天。早上9時(shí)剛過，甄女士就來到公安局遞交申辦材料，成為濟(jì)南市的“第一人”。該局民警也向媒體表示，當(dāng)天有不少市民前來咨詢，一個(gè)多小時(shí)就來了一二十人。

　　在另一新開放城市深圳，有旅行社業(yè)者向媒體表示，該社推出的首批120個(gè)個(gè)人游名額，早在8月初就被預(yù)定光。

　　曾經(jīng)參團(tuán)入島游的福州人李兢這回決定個(gè)人游。“跟團(tuán)游環(huán)島行程太趕，走馬觀花。這回我要走遍臺(tái)北的大街小巷，細(xì)細(xì)看，慢慢品！”

　　記者在島內(nèi)采訪時(shí)也曾聽到這樣的說法：參團(tuán)游“起得比雞早，跑得比馬累”，環(huán)島一圈下來，大多數(shù)游客的看法是“臺(tái)灣也就那樣”；相反，個(gè)人游旅客深度接觸臺(tái)灣社會(huì)，回到大陸后，常常在微博上發(fā)出欣賞臺(tái)灣的感慨。

　　個(gè)人游得到越來越多大陸人，特別是年輕人認(rèn)可，而他們比團(tuán)客擁有更強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí)。臺(tái)灣雄獅旅行社是臺(tái)灣排名前3位的大旅行社。集團(tuán)董事長(zhǎng)王文杰對(duì)本報(bào)記者直言，雄獅非常看好未來個(gè)人游市場(chǎng)。他說，團(tuán)客的消費(fèi)模式已經(jīng)固定，無論吃飯、住宿還是交通，利潤(rùn)都已經(jīng)壓到很低；和大陸旅行社分賬也很頭疼。他表示，經(jīng)營(yíng)個(gè)人游可以繞開這些麻煩，臺(tái)灣業(yè)者和大陸旅客直接打交道，真金白銀的利潤(rùn)才能落在手里。

　　個(gè)人游旅客是島內(nèi)指望的“金母雞”，遺憾的是，目前實(shí)際效果不明顯。按照臺(tái)灣相關(guān)主管部門統(tǒng)計(jì)，截至今年6月底，大陸旅客赴臺(tái)組團(tuán)游為臺(tái)灣帶來約2023億元（新臺(tái)幣，下同）；截至5月底，個(gè)人游客人帶來的效益僅有42億元。兩相比較不難看出，個(gè)人游對(duì)臺(tái)灣旅游業(yè)的貢獻(xiàn)有限。

　　應(yīng)提供泡湯觀海路線圖

　　雖然效益不彰，但是不必著急。從開放時(shí)間上看，個(gè)人游正式啟動(dòng)不過一年多；從開放地點(diǎn)看，盡管都是京、津、滬和杭州、重慶這樣的一二線城市，名額畢竟有限，每天入島人數(shù)不過兩三百�？梢哉f，個(gè)人游市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成長(zhǎng)起來，市場(chǎng)發(fā)酵需要一段時(shí)間，相關(guān)手續(xù)的簡(jiǎn)化和增加更多名額也仰賴兩岸未來的商談。

　　不過，游客有興趣，業(yè)者有期待，個(gè)人游未來的市場(chǎng)前景可期。趁著個(gè)人游旅客不多，接待壓力不大，島內(nèi)應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備和建設(shè)。

　　記者在島內(nèi)看到，許多適合個(gè)人游的路線沒有得到宣傳。新北市的烏來有不少溫泉旅館，依山傍水，靜謐雅致，是體驗(yàn)臺(tái)灣泡湯文化的絕佳選擇；又如嘉義海邊的東石鄉(xiāng)，游客可以親手試剝生蠔，也能在日落時(shí)分欣賞樸子溪旁的萬鳥歸林。這些景區(qū)魅力不小，但很少為陸客所知。

　　相關(guān)的配套服務(wù)也要跟進(jìn)。比如，臺(tái)灣的氣候和地形并不為大陸人熟悉，遇到臺(tái)風(fēng)暴雨，山體滑坡，如何有效告知游客自救求援？野柳海邊、花蓮太魯閣之類容易發(fā)生危險(xiǎn)的景區(qū)，怎樣把警示牌設(shè)置得更醒目？

　　另外，如果游客人群擴(kuò)大，現(xiàn)有的公共交通運(yùn)力、酒店接待能力還夠嗎？在南部鄉(xiāng)村、離島地區(qū)，相信這個(gè)問題會(huì)更加凸顯。還有，出于環(huán)境和資源保護(hù)考慮，島內(nèi)不少景區(qū)常常限制游客數(shù)量。如何向個(gè)人游客人做好解釋，甚至提前告知，避免不必要的誤會(huì)，都是需要思考的內(nèi)容。

　　個(gè)人游市場(chǎng)固然可期，但是不未雨綢繆，難保不會(huì)再次出現(xiàn)像團(tuán)客蜂擁而至，服務(wù)和安全都跟不上的局面。迎接更多背包客，臺(tái)灣的準(zhǔn)備做到了幾分？

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