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美酒店業(yè)吹起中國(guó)風(fēng):房間有熱水泡面 早餐炒面米粥

2017年04月03日 09:01:38  來(lái)源:北京青年報(bào)
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  用微信可以訂房,服務(wù)生說(shuō)“您好”、“歡迎”,房間配備電水壺和泡面,早餐供應(yīng)炒面和白米粥……美國(guó)酒店業(yè)正鉚足了勁,希望通過(guò)增加中式服務(wù),讓中國(guó)游客有賓至如歸之感。不僅紐約、洛杉磯這樣傳統(tǒng)的旅游集散中心城市瞄準(zhǔn)中國(guó)游客,波士頓、拉斯維加斯、西雅圖、華盛頓-哥倫比亞特區(qū)等相對(duì)較小的城市也行動(dòng)起來(lái)。

  希望游客“吃完,玩好,住好”

  美國(guó)旅游業(yè)人士指出,中國(guó)游客以往通常把錢花在購(gòu)物上,住宿方面能省則省。這一習(xí)慣如今正在改變,消費(fèi)能力變強(qiáng)的中國(guó)游客主張“吃完,玩好,住好”。與此同時(shí),許多中國(guó)游客是第一次來(lái)美國(guó),既渴望新鮮的體驗(yàn),也希望像在家那樣休息好。

  洲際酒店、希爾頓、喜達(dá)屋、萬(wàn)豪等豪華酒店集團(tuán)因而想方設(shè)法吸引中國(guó)游客。

  洲際酒店集團(tuán)兩年前推出“洲道”項(xiàng)目,為中國(guó)客人提供銀聯(lián)卡支付、中文電視頻道、前臺(tái)中文服務(wù)人員以及24小時(shí)中文電話服務(wù),客房里準(zhǔn)備了中國(guó)茶。

  也是在兩年前,希爾頓酒店集團(tuán)宣布擴(kuò)大“您好”項(xiàng)目?头颗鋫潆娝畨、茉莉花茶、拖鞋,早餐供應(yīng)帶調(diào)味品的米粥、炒面或炒飯,還有點(diǎn)心。餐具不僅有刀叉,還有筷子、調(diào)羹和用于盛調(diào)料的小碟。

  波士頓喜來(lái)登酒店總經(jīng)理安格拉·文托說(shuō),這家酒店2013年起就開始提供中國(guó)游客習(xí)慣的服務(wù),包括方便面、綠茶、拖鞋、浴袍。華盛頓喬治敦街區(qū)的四季酒店正設(shè)法提供更多傳統(tǒng)中國(guó)菜,讓客房供餐服務(wù)和餐廳菜單滿足中國(guó)客人的需求。

  在“賭城”拉斯維加斯,凱撒娛樂(lè)集團(tuán)安排員工接受中國(guó)基礎(chǔ)文化禮儀培訓(xùn),中國(guó)游客從去年開始可以通過(guò)微信在凱撒娛樂(lè)旗下部分度假村訂房并付款。

  “看房游”、“留學(xué)游”提供新商機(jī)

  美國(guó)旅游協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2011年,中國(guó)來(lái)美游客人數(shù)首次突破百萬(wàn),2015年接近267萬(wàn)人次,預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到近600萬(wàn)人次,超過(guò)英國(guó)和日本,成為美國(guó)最大海外游客群體。一些航空業(yè)人士樂(lè)觀地預(yù)計(jì),到2025年,中國(guó)來(lái)美游客將增加到1700萬(wàn)人次。

  中國(guó)游客的消費(fèi)也有利于拉動(dòng)美國(guó)地方經(jīng)濟(jì)。2008年,中國(guó)游客在美人均消費(fèi)不到2600美元;2012年,這一數(shù)字增加到將近6000美元,按照美國(guó)旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì),現(xiàn)階段已經(jīng)增加到大約7200美元,高于其他海外游客。

  2014年11月,中美達(dá)成互惠簽證協(xié)議,為雙方商務(wù)、旅游人員頒發(fā)10年有效多次往返簽證。2014年至2015年,紐約、達(dá)拉斯、波士頓、西雅圖、圣何塞、華盛頓等美國(guó)城市開通與中國(guó)城市的直航新航線或增開航班。

  紐約公關(guān)咨詢師斯科特·約翰遜說(shuō),中國(guó)游客已不再局限于紐約、洛杉磯這樣的大城市,一些中小城市甚至國(guó)家公園也是他們的目的地。

  另外,不斷壯大的中國(guó)富裕群體有的赴美為子女留學(xué)“探路”,有的則尋找購(gòu)置房產(chǎn)等投資機(jī)會(huì)。他們輾轉(zhuǎn)城市數(shù)量增多,逗留時(shí)間也越來(lái)越長(zhǎng)!翱捶坑巍、“留學(xué)游”提供了新的商機(jī)。

  據(jù)新華

[責(zé)任編輯:黃露佳]

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