美聯(lián)社“推特事件”說(shuō)明了什么
——看國(guó)外新聞機(jī)構(gòu)如何規(guī)范員工使用社會(huì)化媒體
日前,美聯(lián)社一名攝影記者在“占領(lǐng)華爾街”運(yùn)動(dòng)中被捕,有員工將此消息通過(guò)社交網(wǎng)站推特先發(fā)布到網(wǎng)上。美聯(lián)社高層在內(nèi)部郵件中嚴(yán)厲指責(zé)這種行為是“胳膊肘外拐”,并重申規(guī)定:一切有新聞價(jià)值的消息、圖片或視頻都要首先提交給美聯(lián)社,而不能自行在推特之類(lèi)的社交媒體上發(fā)布。
以管理溫和著稱(chēng)的美聯(lián)社也下“重手”規(guī)范員工使用推特,反映了社會(huì)化媒體管理的重要性和緊迫性。規(guī)范使用社會(huì)化媒體不再是“要不要”的問(wèn)題,而是“能不能”的問(wèn)題。另一方面,輿論對(duì)美聯(lián)社在這一事件中的理解和支持態(tài)度也表明,以自律規(guī)范的方式治理社會(huì)化媒體,正在成為社會(huì)共識(shí)。這同2009年CNN因微博政治言論不當(dāng)開(kāi)除一名高級(jí)編輯所引發(fā)的廣泛爭(zhēng)議形成鮮明對(duì)比。在開(kāi)放的社會(huì)化媒體上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,成為公眾對(duì)新聞機(jī)構(gòu)的心理期待。
這起事件中,美聯(lián)社執(zhí)行總編輯盧·費(fèi)拉拉寫(xiě)給全體員工的內(nèi)部郵件措辭相當(dāng)嚴(yán)厲:“你們的首要任務(wù)是為美聯(lián)社工作,而不是推特!痹诠芾硭貋(lái)溫和的美聯(lián)社,此般語(yǔ)氣殊為罕見(jiàn),其間透露出的無(wú)奈與焦慮也溢于言表。如今,推特、臉譜、Youtube、微博等社會(huì)化媒體全面滲透新聞生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),頻頻引發(fā)管理問(wèn)題。這種無(wú)奈與焦慮,成為國(guó)內(nèi)外眾多新聞機(jī)構(gòu)的共同心態(tài)。