無序競爭、大量“泡沫” 在線教育如何能走得更好

　　喊著“顛覆傳統(tǒng)教育”的口號，卻有著快速擴(kuò)大規(guī)模、快速收回成本的沖動。面對市場無序競爭、存在大量泡沫的怪現(xiàn)狀，在線教育如何能走得更好——

　　要“顛覆傳統(tǒng)” 先“尊重規(guī)律”

　　近日，媒體爆出北大教授在線講授經(jīng)濟(jì)學(xué)課程，超17萬的用戶每人199元的“學(xué)費”讓該教授的專欄獲得近3500萬元的收益。在移動互聯(lián)與社交媒體大行其道的時代，這再次引發(fā)大眾對“知識付費”與在線教育的魔力的討論。

　　1996年101網(wǎng)校成為中國第一家網(wǎng)校——標(biāo)志中國在線教育的發(fā)端，到現(xiàn)在包括新東方在線、51Talk、YY教育、學(xué)霸君、小猿搜題等琳瑯滿目的在線教育品牌，中國在線教育發(fā)展成涵蓋K12(基礎(chǔ)教育培訓(xùn))、職業(yè)培訓(xùn)、語言學(xué)習(xí)、IT培訓(xùn)、高等教育等領(lǐng)域的龐大產(chǎn)業(yè)。有人認(rèn)為，在線教育將“顛覆”教育方式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深耕在線教育市場，資本對在線教育的熱情不減，在線教育更被業(yè)內(nèi)人士看成“風(fēng)口”。

　　同時，由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低、行業(yè)規(guī)則不完善，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量良莠不齊，對課程或者服務(wù)不滿導(dǎo)致退費、投訴事件屢屢發(fā)生，在線教育亂象不斷。

　　“是很便宜，但效果很差”

　　如今，無論是手機(jī)App還是電腦，各種在線教育的宣傳讓人眼花繚亂：名師一對一、VIP課程定制……

　　來自河北張家口的高二學(xué)生張弛向記者講述了他在暑假經(jīng)歷的一次不愉快的在線教育服務(wù)體驗。

　　“由于要升高三，想利用暑假補(bǔ)補(bǔ)數(shù)學(xué)�！睆埑谡f，他經(jīng)同學(xué)介紹，購買了一款在線教育的課程。

　　“首先是便宜，每堂課只要在線支付十幾元就可以了，要是在我們當(dāng)?shù)貓笠粋�教育機(jī)構(gòu)的實體課程便宜的也得1000元。”打開電腦，注冊一個賬號，就能足不出戶上課，另外該機(jī)構(gòu)還有相應(yīng)的手機(jī)App,打開客戶端隨時隨地都能聽課。

　　“最吸引我的是，廣告中說授課的都是北京的名校名師�！比绱藢嵒荨⒎奖�，張弛心動了。

　　注冊并繳費后，上課的負(fù)責(zé)人把他拉進(jìn)一個QQ群，授課教師和學(xué)員都準(zhǔn)備好后就開始授課�！伴_始是信號不好，老師講的內(nèi)容聽不清。我以為是我家的網(wǎng)絡(luò)有問題，后來看到群里很多學(xué)員都反映，大家覺得是平臺的設(shè)備有問題�！彼�說最令他失望的是，所謂的“名師”講課內(nèi)容并無任何亮點。盡管負(fù)責(zé)人說，QQ群同時可以提問與老師互動，但由于整堂課有數(shù)百人在聽，他的問題一次也沒有被老師回答過。

　　聽完第一次課后，他隨即向平臺客服反映情況，但客服說大班授課這樣的問題不可避免，建議他試一試“精品小班”(限10人)或者“一對一VIP”課程。而這兩種價格分別是500元和2000元左右。

　　最后選擇上了“精品小班”的張弛仍很失望：“是很便宜，但效果很差�！�

　　無獨有偶，近日，一則關(guān)于51talk線上英語外教“東南亞口音重”的消息引起網(wǎng)友熱議；在線教育類App小猿搜題與作業(yè)幫更是陷入“涉黃”紛爭。當(dāng)在線教育遭遇承諾不到位、硬件不給力、維權(quán)不容易等問題時，其學(xué)習(xí)效果不僅大打折扣，更影響行業(yè)發(fā)展的美譽(yù)度。

　　然而，就是在用戶的一片抱怨聲中，在線教育的發(fā)展在資本的強(qiáng)勢助推之下，一路高歌猛進(jìn)。

　　據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年在線教育市場規(guī)模達(dá)1560.2億元，用戶規(guī)模為9001.4萬人；預(yù)計到2019年將達(dá)2692.6億元、1.6億人的規(guī)模；預(yù)計2017年中國移動教育市場用戶達(dá)到4億人。

　　中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉說，如何打破在線教育發(fā)展的瓶頸，成為我國教育培訓(xùn)行業(yè)需要解決的難題。

　　喊著“顛覆傳統(tǒng)教育”，卻缺乏創(chuàng)新

　　2012年3月《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011--2020)》對未來10年的教育信息化建設(shè)提出了指導(dǎo)意見和總體方向。這一年也被稱為中國教育信息化元年。

　　伴隨政策利好，近年資本市場對在線教育的關(guān)注度很高。然而，既有政策利好，又有資本投入，為何在線教育的發(fā)展總體卻并不盡如人意？

　　上海政法學(xué)院教授姚建龍在接受媒體采訪時指出，由于我國相關(guān)法律法規(guī)不健全、行業(yè)規(guī)則不完善，導(dǎo)致在線教育亂象由來已久，在線教育硬傷難除。他分析，這與我國在線教育評價體系并不完善有很大的關(guān)系，“沒有統(tǒng)一規(guī)劃，對于行業(yè)內(nèi)部管理不完善，導(dǎo)致在線教育市場無序競爭，發(fā)展畸形。”

　　21世紀(jì)教育研究院副院長熊丙奇分析，“其實，現(xiàn)在所有受追捧的在線教育領(lǐng)域都是線下教育的翻版，也就是說，哪些線下教育領(lǐng)域火，相應(yīng)的線上領(lǐng)域也會很火�！�

　　在他看來，資本進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，給在線教育提供了更加豐富的教育資源，給具有不同教育需求的消費者提供了差異性內(nèi)容，這是毫無疑問的。但是，由于資本天生具有逐利性，尤其是快速擴(kuò)大規(guī)模、快速收回成本的特征，使其違背了教育規(guī)律。

　　“‘顛覆傳統(tǒng)教育’的口號吸引了大批資本進(jìn)入在線教育領(lǐng)域，但實際上，目前所有的在線教育模式仍停留在老師講學(xué)生聽的階段，這種模式在本質(zhì)上還是傳統(tǒng)教育，是灌輸式教育、說教式教育�！毙鼙�奇認(rèn)為，現(xiàn)在炒得很火的在線教師輔導(dǎo)，其實并非創(chuàng)新，輔導(dǎo)內(nèi)容多是應(yīng)試教育的內(nèi)容，本質(zhì)上是網(wǎng)上老師補(bǔ)課，并沒有脫離線下補(bǔ)課會給學(xué)生增加負(fù)擔(dān)的現(xiàn)實。

　　在線教育不該是資本游戲

　　如何明確在線教育機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入資質(zhì)和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，同時，建立權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為在線教育發(fā)展提供優(yōu)良的發(fā)展空間，是擺在該行業(yè)面前的一道必答題。

　　熊丙奇認(rèn)為：我們需要意識到，第一，在線教育不可能顛覆傳統(tǒng)教育，只會是傳統(tǒng)教育的補(bǔ)充；第二，如果要發(fā)展在線教育，更應(yīng)該多關(guān)注個性化教育、多元化教育，而不是簡單的補(bǔ)課、培訓(xùn)，這樣不僅不符合中國教育的發(fā)展需求，反而可能引起新的教育問題。有更多的社會力量關(guān)注教育、投入教育，是一件好事，但如果把教育作為炒作的概念，這對教育的發(fā)展以及在線教育行業(yè)來說，都將是悲劇。

　　“一個成熟的在線教育市場，首先不能偏離教育思維。以教育思維去理解和發(fā)展在線教育，才能發(fā)揮在線教育的積極價值。在線教育應(yīng)為整體教育改革和發(fā)展做貢獻(xiàn)，切不可違背教育規(guī)律�！�

　　據(jù)互聯(lián)網(wǎng)研究院提供的資料顯示，2013年，YY教育天使輪融資1500萬元，2016年B輪融資更是高達(dá)3億元。

　　“雖然現(xiàn)在資本正在玩圈錢游戲，但是想要長期辦教育，需要把教育當(dāng)作事業(yè)經(jīng)營，只有在師資、課程、教學(xué)中長期探索、努力耕耘，形成特色，才能持續(xù)、健康發(fā)展。這和經(jīng)營、和賺錢并不矛盾，在線教育可以賺錢，但是更多是提供高品質(zhì)的資源共享�！毙鼙�奇講道。

　　姚建龍建議，有關(guān)部門可以出臺在線教育培訓(xùn)法，在立法上明確主管部門和相關(guān)協(xié)調(diào)部門，齊抓共管，多措并舉，共同治理。完善在線教育的資質(zhì)審核，規(guī)范相關(guān)手續(xù)流程，加強(qiáng)對在線教育機(jī)構(gòu)的審查，不僅要依法依規(guī)有序發(fā)展，還應(yīng)將其子公司、分公司、加盟店等納入審查范圍，爭取將每一個環(huán)節(jié)落實到位。本報記者 蘭德華