趙女士9個月大的兒子頭部被砸傷,目前仍在治療中。本報記者 楊新宇 攝
中秋佳節(jié),家住南岸的趙女士卻不敢住在家里,這都是水晶燈惹的禍!上周三,家里華麗的水晶吊燈突然掉下一顆乒乓球大小的水晶珠,砸中了趙女士9個月大的兒子。趙女士說,水晶燈就像懸在空中的“定時炸彈”。
水晶燈成了“定時炸彈”
上周三,趙女士正坐在客廳的沙發(fā)上看電視,9個月大的兒子在一旁的爬行墊上玩耍。突然,孩子撕心裂肺地哭了起來,趙女士趕緊查看,發(fā)現孩子的額頭上起了個大包,上面還有血口子。
在兒子腳邊,趙女士找到了“肇事者”——從水晶燈上掉下來的一顆水晶珠子。這顆水晶珠子是實心玻璃的,有一個乒乓球大小,上面還存留著一截已經斷掉的鋼絲線。
商家不承認燈具有問題
趙女士趕緊帶著兒子到醫(yī)院進行檢查。幸運的是,從目前的情況看,除了額頭上被砸出個血包,孩子的精神狀態(tài)和胃口都還不錯。
水晶燈是去年9月19日購買的,仍在一年質保期內。趙女士聯(lián)系上了水晶燈的銷售商家——馬家?guī)r升偉建材城新概念燈飾。
當初購買燈具時,商家承諾質保一年,但老板現在的態(tài)度卻讓趙女士很郁悶�！八煌獾郊依锊榭�,說燈具沒有問題�！壁w女士說,燈具老板告訴她,如果覺得燈具有問題,可以自己找人拆了,或者到法院起訴。
“孩子喜歡在客廳里到處跑,水晶燈就像是個‘定時炸彈'�！弊蛉找辉�,趙女士帶著孩子暫時搬到了丈夫的單位居住。
承認在質保期內可協(xié)商
燈具的鋼絲線斷裂,還砸中孩子額頭,到底是誰的責任?
趙女士說,購買水晶燈時,商家承諾質保一年。記者聯(lián)系上銷售燈具的商家老板王先生。他表示,自己所銷售的產品都是從正規(guī)廠家進的貨,不會存在質量問題。他認為,水晶球掉落不排除趙女士使用所致。
事情發(fā)生后,趙女士報了警,銅元局派出所找到雙方當面進行過協(xié)商。
“水晶球為什么突然掉落,誰也說不清,當時原因都沒查明,一見面她就要我賠償,所以我建議她走法律途徑。”王先生說,至于更換燈具,雙方可以協(xié)商。
燈具不在“三包”范疇
記者查詢到,目前我國共有22種產品被納入“三包”范疇,分別是:自行車、彩電、黑白電視、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車、移動電話、固定電話、微型計算機、家用視聽產品,燈具并不在其中。
12315工作人員表示,目前我國還沒有對燈具出臺統(tǒng)一的“三包”規(guī)定。燈具應該按照電器保修條款進行。
12315工作人員提醒,消費者買東西一定要進正規(guī)商店,買正規(guī)商品,索要正規(guī)發(fā)票,并選購有“三包”承諾的產品。如果商品不在“三包”之列,一定要與商家有書面上的細則約定,以避免日后商品出現問題帶來不便。
■律師說法
可以通過法律途徑維權
律師建議:如果協(xié)商不成,消費者可以通過法律途徑維護合法權益。消費者要做的是保留好當時的證據,首先是證明你購買了燈具,其次是證明你受到了傷害,而傷害是由于燈具的質量問題或者安裝造成的。
本報記者 顧曉娟 實習生 楊明明
[責任編輯：尹賽楠]
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