家政服務(wù)流動(dòng)性大致市場(chǎng)混亂 管理缺失亟需規(guī)范

　　導(dǎo)讀：找個(gè)稱(chēng)心的家政服務(wù)員真難，這是不少消費(fèi)者遇到的頭疼事。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家政公司目前都成了中介機(jī)構(gòu)，只顧收費(fèi)不談管理。家政服務(wù)行業(yè)的低門(mén)檻讓這個(gè)市場(chǎng)越發(fā)混亂，雇主投訴日益增多，安全隱患逐步凸顯。本期《天天3·15》重點(diǎn)關(guān)注：家政服務(wù)暗藏隱患重重。

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天3·15》報(bào)道，孫女士反映國(guó)慶節(jié)之前她看到很多家政公司推出了節(jié)前打掃衛(wèi)生，整體保潔的廣告，于是孫女士給一家家政公司打電話咨詢(xún)能不能派小時(shí)工到她家打掃衛(wèi)生，對(duì)方答復(fù)說(shuō)可以立刻派家政工到她家來(lái)工作。當(dāng)孫女士問(wèn)這位工作人員簽不簽合同的時(shí)候，對(duì)方說(shuō)從來(lái)不簽合同，家政工是有多年經(jīng)驗(yàn)的老工人，干活很利索。孫女士又咨詢(xún)能不能帶來(lái)正規(guī)的發(fā)票，對(duì)方回答說(shuō)從來(lái)沒(méi)有顧客索要發(fā)票，因?yàn)槎际前賮?lái)塊錢(qián)左右的一次性的消費(fèi)，所以用不著開(kāi)發(fā)票。對(duì)此，孫女士表示質(zhì)疑，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，手里沒(méi)有任何的證據(jù)，怎么向有關(guān)部門(mén)投訴呢？

　　孫女士遇到的問(wèn)題其實(shí)很有代表性，目前家政服務(wù)包括操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人等。市場(chǎng)缺乏規(guī)范管理，引發(fā)的投訴慢慢增多，安全隱患逐步凸顯。家政服務(wù)業(yè)到底存在哪些問(wèn)題？消費(fèi)者又該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，擦亮眼睛挑選合適的和合格的家政員？

　　專(zhuān)家有話說(shuō)：雇主索要發(fā)票是正當(dāng)要求

　　主持人：孫女士認(rèn)為家政公司應(yīng)該跟客戶(hù)簽合同并且開(kāi)發(fā)票，這算不算是一個(gè)正當(dāng)?shù)囊�求�?/p>

　　北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)：是一個(gè)正當(dāng)?shù)囊�求。正�?guī)家政公司所有駐家型的家政服務(wù)員都要簽正式的服務(wù)合同。計(jì)時(shí)服務(wù)分三種情況，其中兩種情況訂合同，一種情況不訂合同。如果是家政公司的會(huì)員，每年交會(huì)員費(fèi)，這種絕對(duì)是要簽合同的；如果雇主要求開(kāi)發(fā)票，肯定要給正式的稅票。第二種情況是包月的服務(wù)，這種肯定也是簽合同。第三種情況不簽合同是指小時(shí)工，公司有派工單，雇主把錢(qián)直接給干活的人，所以一般就不開(kāi)發(fā)票也不簽合同。

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