阿玲受傷的手緊握手機(jī),手機(jī)屏幕顯示的是她整容前的照片。陳侄輝攝
前天下午,溫州康欣醫(yī)學(xué)美容院門診部,一名湖北籍女子因?qū)φ菪Ч粷M,情緒激動(dòng),跑到隔壁小賣部買了一把水果刀,在美容院內(nèi)割腕,所幸傷勢不重。該女子稱,她是接受不了美容院的手術(shù)效果和院方的態(tài)度而選擇割腕的。溫州康欣醫(yī)學(xué)美容院門診部的相關(guān)負(fù)責(zé)人說,手術(shù)沒有失敗,有糾紛應(yīng)通過正規(guī)途徑處理。
患者:整容手術(shù)后變難看了
割腕的女子叫阿玲(化名),今年22歲,來自湖北,在市區(qū)一家酒店前臺(tái)上班。據(jù)阿玲自述,她原本臉部輪廓比較圓,只是臉部鼻唇溝比較深,今年8月經(jīng)朋友介紹來到溫州康欣整形美容門診部,想做個(gè)鼻唇溝玻尿酸填充術(shù)。在花了6000元做了兩次填充術(shù)后,發(fā)現(xiàn)效果比較好。后來,醫(yī)生建議她做臉部下顎線抽脂手術(shù),稱“這樣效果會(huì)更好”。她就聽從了醫(yī)生的建議,沒想到術(shù)后發(fā)現(xiàn)左右臉不對稱。她到美容院討說法,但雙方協(xié)商不下。
“四個(gè)月來,我每天都在哭泣,我整容是想變得更漂亮,不是想變成現(xiàn)在這個(gè)樣子。”在交談過程中,阿玲反復(fù)強(qiáng)調(diào)這句話,情緒激動(dòng)。
美容院:與阿玲協(xié)商溝通了多次
負(fù)責(zé)與阿玲協(xié)商的康欣醫(yī)學(xué)美容院門診部咨詢師主管章女士說,阿玲8月份做了手術(shù),9月份說自己的臉部不對稱。此后,她與阿玲協(xié)商溝通了多次,但未達(dá)成一致意見。當(dāng)天下午1時(shí)許,阿玲和她姐姐再次上門,院方答應(yīng)免費(fèi)再為阿玲做一次修復(fù)手術(shù),但阿玲要求美容院承諾手術(shù)必須成功。
“可能是我們的主治醫(yī)生說了一句‘任何手術(shù)都沒有百分百成功的概率’的話。阿玲聽后,情緒很激動(dòng),她拋下同行而來的姐姐,一個(gè)人沖出了美容院。大約幾分鐘后,阿玲再次跑進(jìn)美容院,右手握著一把水果刀,左手腕部有一道傷口,傷口處鮮血直流。“章女士說,當(dāng)時(shí)她被這一幕嚇了一跳,她馬上叫來美容院的護(hù)士,用紗布將阿玲的傷口包扎止血。
阿玲事后透露,她當(dāng)時(shí)氣憤難耐,一時(shí)難接受事實(shí),跑到隔壁小賣部花了3元錢買了一把水果刀。
主治醫(yī)師:手術(shù)沒有失敗
負(fù)責(zé)阿玲手術(shù)的主治醫(yī)師陳德裕稱,手術(shù)并沒有失敗。
“一般判斷臉部下顎線抽脂手術(shù)是否成功有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果術(shù)后皮膚組織壞死,手術(shù)才算失敗!标惖略Uf,當(dāng)時(shí)是阿玲自己提出要做臉部下顎線抽脂手術(shù)的,他們在手術(shù)前簽有協(xié)議,但手術(shù)后,阿玲表示對手術(shù)的效果不滿意。其實(shí),只要將術(shù)前照片和術(shù)后照片拿出來一對比,就知道手術(shù)有沒有失敗了。
“阿玲的情緒太不穩(wěn)定,不利于事情的解決,畢竟生命是第一位,不能動(dòng)不動(dòng)割腕。”陳德裕認(rèn)為,消費(fèi)者如果對自己的整形效果不滿意,應(yīng)該走正規(guī)途徑維權(quán),可要求做醫(yī)療事故鑒定。