律師稱(chēng):消費(fèi)者有打包權(quán)利,商家做法有違合同約定
飯店張貼標(biāo)語(yǔ)稱(chēng)“謝絕打包”,表示“剩菜能帶走,鍋底湯水得留下”。消費(fèi)者認(rèn)為,自身權(quán)益受侵害,鍋底湯水有被飯店回收的風(fēng)險(xiǎn);商家解釋之所以這樣做是為了保障品牌聲譽(yù)和避免不必要的糾紛。對(duì)此,律師稱(chēng),顧客有權(quán)利處置自己購(gòu)買(mǎi)的商品,商家的這種做法沒(méi)有法律依據(jù)。
【煩心事件】
去飯店吃飯,消費(fèi)者遭遇“謝絕打包”
昨日中午,市民包女士跟兩位朋友一起來(lái)到經(jīng)七路與黃河路口一家名為楊翔豆皮涮牛肚的飯店吃飯,結(jié)賬時(shí),打算將剩余的豆皮和湯水帶走,卻被店員委婉拒絕:“不好意思,豆皮可以給您打包,鍋底湯水得留下!
自己掏錢(qián)買(mǎi)的東西,自然有權(quán)處置,憑什么不讓打包帶走?面對(duì)店員的拒絕,包女士非常不滿(mǎn)意。
在店員的指引下,包女士這才發(fā)現(xiàn),飯店的墻上貼了好幾張“謝絕打包”的標(biāo)語(yǔ)。
“這就是你們拒絕為顧客打包的依據(jù)?簡(jiǎn)直是霸王條款。”在包女士的堅(jiān)持下,服務(wù)員最后在給她打包的豆皮里加了一勺湯帶走,但就是不給鍋底湯水打包。
讓包女士想不通的還有一點(diǎn),那就是自己掏錢(qián)買(mǎi)的東西,怎么連帶走都成了奢望?商家這樣做,侵犯了她作為消費(fèi)者的權(quán)益。