旅行社給游客發(fā)送的短信。
“我們洛陽四個(gè)游客現(xiàn)被困在白云機(jī)場(chǎng)。鄭州中青旅組團(tuán)到香港旅游,因我們不愿購物,非讓每人補(bǔ)交2000元。我們沒交,旅行社就把我們從旅游團(tuán)里甩了,原定要到澳門旅游的,現(xiàn)在我們被困在廣州機(jī)場(chǎng)!甭尻柺袕埮康热讼虮緢(bào)投訴。
游客 不想購物被旅行社甩了
據(jù)張女士介紹,她們四人6月30日在鄭州中青旅報(bào)的港澳五日游,這個(gè)團(tuán)共20人。事先她們與洛陽風(fēng)采旅行社簽了合同,到鄭州后每人給中青旅交導(dǎo)游小費(fèi)420元。她們和導(dǎo)游說好不能強(qiáng)迫購物,但到港后導(dǎo)游卻說:“你們想想,報(bào)1000多元的團(tuán)連機(jī)票都不夠,更不用說到香港吃啊住啊!彼齻儾毁徫,導(dǎo)游當(dāng)場(chǎng)讓她們交錢,并說,不想買東西可以,交2000元,就可自由活動(dòng)。她們沒交錢。7月2日早上,導(dǎo)游要收她們通行證時(shí),她們四人被迫離團(tuán)跑了。當(dāng)天下午到深圳,住三天。旅游團(tuán)準(zhǔn)備6日下午5點(diǎn)到白云機(jī)場(chǎng)集合,然后到澳門。昨天下午5點(diǎn)她們到機(jī)場(chǎng)等候,當(dāng)她們?nèi)マk登機(jī)牌時(shí),才知她們的機(jī)票被取消了。
與張同行的鄧女士說:“我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)遇到同團(tuán)的游客,他們說,‘你們走后,可把我們坑死了,每人強(qiáng)迫消費(fèi)1萬多元!覀兊綑C(jī)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)機(jī)票被取消后報(bào)了警,警方與旅行社張經(jīng)理聯(lián)系,他說不管。廣州公安部門讓導(dǎo)游王芬芬留下,與我們協(xié)商如何處理,想不到的是張經(jīng)理連他的員工也不管了。經(jīng)理說導(dǎo)游也不用回了,讓導(dǎo)游跟著我們四個(gè)吃喝住。昨晚9點(diǎn)導(dǎo)游也跑了。我們感到很無奈,我們都是第一次出門,對(duì)廣州情況一點(diǎn)都不熟悉,現(xiàn)在被困在機(jī)場(chǎng)!
隨后,張女士把7月2日旅行社張經(jīng)理發(fā)給她的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者(如圖),內(nèi)容為:“您好,現(xiàn)因您的擅自離團(tuán),給我方造成諸多不便及經(jīng)濟(jì)損失,需補(bǔ)收損失及違約金2000元/人;請(qǐng)與本日12點(diǎn)前聯(lián)系報(bào)名旅行社,逾期我方將取消您的回程機(jī)票。此外,我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請(qǐng)。以上后果均由您承擔(dān),請(qǐng)三思!”
張女士表示,旅行社的行為已違反了合同,合同上沒有必須購物之說。假如她們?cè)趪?guó)外,旅行社難道把她們甩在國(guó)外不管嗎?她們?cè)谏钲谧?天錢都花完了,現(xiàn)在連回家車票都沒錢買。她們要求中青旅補(bǔ)償她們的各項(xiàng)損失,包括在深圳、廣州的住宿費(fèi)、餐費(fèi)和乘車費(fèi)等。