經濟日報北京1月13日訊 (記者 譚辛)中國電信與中國聯通今日正式簽署“資源共建共享、客戶服務提質”戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將在網絡共建共享、提高網絡互聯質量等五個方面開展戰(zhàn)略合作。
中國電信總經理楊杰表示,中國電信、中國聯通基于兩家企業(yè)的資源稟賦,以“資源共建共享、客戶服務提質”為主,全面實施“客戶服務提質計劃”。
據介紹,根據協(xié)議,雙方將在以下五個方面開展戰(zhàn)略合作:一是深入推進網絡共建共享,加快網絡覆蓋,提升網絡的服務能力;在重大災害、突發(fā)事件及重要保障情況下互相協(xié)助業(yè)務恢復,提升雙方應急通信保障能力。二是豐富終端品類,更好地滿足用戶多樣化需求,共同推動六!叭W通”成為國家標準。三是提高網絡互聯質量,提升用戶服務感知。四是采用新機制和市場化運作開展創(chuàng)新業(yè)務合作。五是與境外運營商聯合開展國際漫游業(yè)務合作,提升國際漫游服務質量。
楊杰表示,此次戰(zhàn)略合作并非是外界猜測的重組、合并,但不排除未來雙方在資本層面進行合作的可能性。
據了解,未來電信和聯通用戶可以自動切換共用雙方網絡,這將大大提升用戶的體驗。隨著合作的深入推進,“資源共建共享、客戶服務提質”將惠及億萬客戶。楊杰表示,合作將推動運營商提供更加優(yōu)質的網絡和服務,創(chuàng)造更多高質量、高價值的有效供給。
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