外來務(wù)工者不懂上網(wǎng)、沒有銀行卡怎么網(wǎng)購火車票

　　隨著春運的來臨，根據(jù)鐵道部的新規(guī)定，火車票可以通過網(wǎng)絡(luò)和電話訂購，不少火車站和代售點的預(yù)售票期則隨之縮短。記者在采訪中了解到，在使用新辦法買車票時，返鄉(xiāng)的外來務(wù)工者遇到不少困難，他們希望得到更多幫助和指導。

　　記者在杭州火車站看到，8個專供旅客領(lǐng)取網(wǎng)絡(luò)和電話訂購車票的窗口前都排起長隊。在排隊取票的人群中，46歲的云南人馮華看起來很沮喪——他剛剛發(fā)現(xiàn)自己在電話訂購火車票時被詐騙。

　　“前兩年火車站預(yù)售期長，春運買車票還算順利。今年開始火車站只售3天內(nèi)的票，我想在13日回家，現(xiàn)在車站和代售點都買不到。聽說可以通過網(wǎng)上和電話訂票，可是我不懂上網(wǎng)，沒有銀行卡，也不知道訂票電話�！痹诤贾菀唤ㄖ�工地打工的馮華說。

　　馮華轉(zhuǎn)而讓在濟南念大學的侄兒幫忙。據(jù)侄兒說，他找到一個訂票電話，對方讓他報上身份證信息，并要求把4張車票錢共1000多元匯入一個賬戶。直到馮華4日來杭州火車站取票，才發(fā)現(xiàn)自己的身份證根本沒有訂票記錄。

　　火車站工作人員蔡建麗告訴記者，旅客通過鐵路部門電話訂票成功后，一律在售票窗口付款取票，絕不會被要求將錢匯入賬戶。同時，購買杭州至昆明的車票，應(yīng)撥打上海鐵路局的訂票電話。

　　“侄兒是大學生，都搞不清楚，我更搞不清楚了�！瘪T華一邊將被詐騙的消息告訴親戚，一邊嘆息，“不行只能坐汽車回去，一張票要680元。”

　　記者發(fā)現(xiàn)，像馮華這樣，因為不熟悉新的訂票規(guī)則而遭遇麻煩的外來務(wù)工者并不在少數(shù)。對他們來說，互聯(lián)網(wǎng)訂票比較陌生，而電話訂票不僅流程繁瑣、頻繁占線，還易遭欺詐，被騙后甚至不知道到哪里尋求幫助。

　　由于對網(wǎng)絡(luò)等新型訂票手段不了解、買不到票，急著想回老家江西看兒子的外來務(wù)工者朱大翠蹲在杭州火車站的售票大廳放聲大哭。工作人員王友照聞聲趕來，再三詢問下，朱大翠只反復說：“我要回家鄉(xiāng)看兒子�！�

　　征得朱大翠的同意，王友照幫著她買了一張晚上去附近城市的站票，請她到了之后再轉(zhuǎn)車回鄉(xiāng)。王友照告訴記者，“估計接下來還會有不少這樣茫然無措的旅客。我們完全理解他們的心情，會盡力提供幫助�！�

　　相比之下，在蕭山一家磚廠打工的四川籍女工小田算是“幸運兒”。順利買到了返鄉(xiāng)車票的她說：“浙江企業(yè)主也許不是世界上最好的老板，但他幫我們買到了農(nóng)民工回家的團體票�！笨钢�大包的行李和年貨，她在候車室等待著列車出發(fā)的那一刻。（曾福泉、李亞彪）

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