“街頭叫賣的農(nóng)婦,都是我們的母親”,近來,浙江金華城管部門推出的“柔性執(zhí)法”讓人耳目一新。在這樣的思路下,城管人員冷面孔少了,熱心腸多了;強力驅(qū)趕少了,耐心說服多了;硬性管理少了,主動幫助多了。尤值稱道的是,走出“圍追堵截”的老路子,金華城管部門化堵為疏,高度重視攤販生計問題,劃出專門區(qū)域讓其做生意,既保障了市容整潔,也贏得了攤販的積極配合。
城管工作既是社會管理,也是群眾工作,尤需弄清“我是誰,為了誰”。近年來,一些地方之所以出現(xiàn)“城管與攤販”的矛盾沖突,最重要的原因,是管理部門沒能回答好這個問題。金華城管的“柔性執(zhí)法”證明,只有對攤販利益上保護、情感上貼近、工作中照顧,寓管理于服務(wù)之中,切實體現(xiàn)“把群眾當親人”,才是回歸了以人為本、執(zhí)法為民的本位,也才能從根本上破解市容管理與攤販謀生的矛盾,實現(xiàn)攤販利益、居民利益、公共利益的共贏,給城市各個角落帶來和諧安寧。(詹勇)
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