衛(wèi)生部開視頻會(huì)議部署公立醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作

　　據(jù)衛(wèi)生部網(wǎng)站消息，衛(wèi)生部日前召開“公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作視頻會(huì)議”，交流開展預(yù)約診療服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)下一步的工作進(jìn)行動(dòng)員部署。

　　醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管司張宗久司長(zhǎng)指出，在公立醫(yī)院率先施行預(yù)約診療服務(wù)，是貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革要求的重要措施，各級(jí)衛(wèi)生行政部門和各級(jí)各類公立醫(yī)院要從醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的全局，要從提升醫(yī)院管理水平、改善醫(yī)患關(guān)系的角度，進(jìn)一步提高對(duì)做好預(yù)約診療服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)。預(yù)約診療工作是患者連續(xù)管理的重要方面，對(duì)系統(tǒng)化管理和識(shí)別患者，為患者提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要作用。三級(jí)醫(yī)院要提升服務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)能力，不斷改進(jìn)工作，為患者提供更加安全、高效的系統(tǒng)化服務(wù)。

　　張宗久司長(zhǎng)要求，近期做好以下幾方面工作：一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和公立醫(yī)院要結(jié)合推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，明確本地本單位工作的階段目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，確定工作進(jìn)度，突出重點(diǎn)，周密部署，精心組織，抓緊落實(shí)。

　　二是要完善工作制度。要對(duì)醫(yī)院門診掛號(hào)制度和有關(guān)工作制度進(jìn)行改革和完善。通過(guò)制度建設(shè)，保障預(yù)約診療工作的順利開展。

　　三是做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。各地要通過(guò)電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式和途徑進(jìn)行宣傳，使廣大患者和社會(huì)各界知悉，引導(dǎo)患者主動(dòng)預(yù)約診療。

　　四是要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院要邊實(shí)踐，邊總結(jié)，邊完善。要積極調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)。要定期分析預(yù)約診療工作進(jìn)展情況，研究解決存在的問(wèn)題。

　　北京市衛(wèi)生局、江蘇省衛(wèi)生廳、四川大學(xué)華西醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院分別介紹了本地、本單位組織開展預(yù)約診療服務(wù)工作的情況。

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