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侮辱坐輪椅身障人士遭曝光 臺(tái)鐵一副站長(zhǎng)惹眾怒挨罰

2016年03月10日 15:27:31  來源:
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  中國臺(tái)灣網(wǎng)4月3日消息 “來玩不會(huì)在前一站下車哦!”、“以后這里要公告禁止輪椅殘障進(jìn)來!”臺(tái)灣身障人士蔡小姐在網(wǎng)絡(luò)上披露3天前在臺(tái)鐵林鳳營站遭受站務(wù)人員羞辱的經(jīng)過,臺(tái)鐵局長(zhǎng)范植谷得知后震怒,除了立刻下令懲處惹禍的副站長(zhǎng)王國清,也表示臺(tái)鐵會(huì)主動(dòng)找到這位民眾道歉。而惹禍的王國清則說“要我登門道歉,門都沒有”,認(rèn)為自己最大的錯(cuò)是不該讓蔡小姐聽到他說“那個(gè)殘障的又來了”。

  據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道,身障人士蔡小姐從臺(tái)南搭車,跟朋友約在林鳳營站。原本想要參觀這處充滿懷舊風(fēng)的日式木造火車站,沒想到受了一肚子氣。根據(jù)這位蔡小姐描述,她下車后,副站長(zhǎng)王國清用不耐煩的態(tài)度質(zhì)問:“你來這里干嘛?”“來玩不會(huì)在前一站下車喔!沒看到我們這里沒人!”

  回程的時(shí)候,王國清員看到她又坐著電動(dòng)輪椅來了,竟大聲說:“殘障的又來了”,并不停抱怨坐輪椅的乘客會(huì)造成很大麻煩,還揚(yáng)言要公告“禁止坐輪椅殘障者進(jìn)入”。

  蔡小姐表示,這次受辱的經(jīng)驗(yàn)不是個(gè)人問題,而是任何身障者搭火車都可能會(huì)遇到的困境,她希望臺(tái)鐵能立即改善對(duì)身障者的態(tài)度。3日下午她和一群身障者會(huì)從臺(tái)南站出發(fā)到林鳳營站,重新走一趟,柔性表達(dá)他們的訴求。

  臺(tái)鐵局之前特別成立“感動(dòng)服務(wù)委員會(huì)”,為第一線員工進(jìn)行禮貌訓(xùn)練,提升“能讓旅客感動(dòng)”的服務(wù)態(tài)度,但是在這位身障乘客眼中,“林鳳營車站根本沒有可愛的氛圍,沒有溫馨的香氣,只有酸到不行的言語,還有臭到不行的表情!

  臺(tái)鐵在網(wǎng)絡(luò)上看到這位身障人士的遭遇后立刻調(diào)查,臺(tái)鐵運(yùn)務(wù)處處長(zhǎng)詹鴻漳坦言,這個(gè)副站長(zhǎng)確實(shí)處理不當(dāng),局長(zhǎng)立即指示記過處分,林鳳營站的上級(jí)管理站是隆田站,站長(zhǎng)也遭連坐處分。

  王國清2日聽到自己被懲處,除喊冤外還說“要我登門道歉,門都沒有”,王國清認(rèn)為自己最大的錯(cuò)是不該讓蔡小姐聽到他說“那個(gè)殘障的又來了”。(中國臺(tái)灣網(wǎng) 馮江)

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[責(zé)任編輯:馮江]

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