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中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)3月23日消息 據(jù)臺(tái)灣“今日新聞網(wǎng)”報(bào)道，昨天（22日），新北市長(zhǎng)朱立倫開(kāi)炮，直指包括市長(zhǎng)信箱、市民專線等，對(duì)于民眾陳情的回復(fù)，連他都看不懂，要求相關(guān)局處立即改善，務(wù)必把面對(duì)民眾的第一線服務(wù)態(tài)度做到最好。
據(jù)報(bào)道，朱立倫昨天上午直言新北市政府機(jī)關(guān)回復(fù)民眾陳情案的方式有進(jìn)步空間，從市長(zhǎng)信箱到市民熱線、市府的總機(jī)、柜臺(tái)等等均為市府的門(mén)面，做得不好，容易造成民眾誤會(huì)市府效率底下的印象，因此特別責(zé)成研考會(huì)在處理民眾問(wèn)題時(shí)的語(yǔ)氣、態(tài)度、用辭等等方法，研擬出一套完整的訓(xùn)練方式。
據(jù)新北市府研考會(huì)統(tǒng)計(jì)，到今年2月底為止，新北市相關(guān)單位已經(jīng)受理超過(guò)28000多件民眾陳情。由于陳情民眾大多無(wú)法直接與局處首長(zhǎng)會(huì)面，因此第一線人員處理的態(tài)度，將嚴(yán)重影響民眾洽公時(shí)的印象，“門(mén)面”若做得不好，等于把客人往外推。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng) 吳斌）
