就在端午假期到來,延安城管臨時(shí)工跳踩商戶頭部事件逐漸告一段落之際,一篇名為“致廣大關(guān)心‘延安5·31事件'網(wǎng)友的一封信”的網(wǎng)帖,再度引發(fā)激烈爭議。作者以被踩頭者劉國峰的口吻,稱“我也有一定責(zé)任”,希望“不要因?yàn)檫@樣一個(gè)特殊事件否定延安革命圣地的形象”。劉國峰接受采訪時(shí)稱:“信不是我寫的,不代表我的意思!背鞘行艌(bào)記者了解到,目前劉國鋒仍在醫(yī)院住院,并稱身旁有延安市城管局安排的專人陪護(hù),“不方便多說”。(6月13日《新京報(bào)》)
延安城管最近“很忙”,忙著收拾臨時(shí)工留下的爛攤子、忙著拆掉“城管大廈”氣派的30層招牌、忙著去給受害者深深地鞠上一躬,看到這則新聞我們發(fā)現(xiàn),原來他們還在忙著幫受害者寫道歉信!
受害者和施害人本來角色涇渭分明,可是現(xiàn)在擺在公眾面前的,竟然是一封顛倒是非的道歉信。當(dāng)所謂的“道歉信”一經(jīng)曝光,網(wǎng)友就發(fā)現(xiàn)官腔太重,對信件的真實(shí)性表示懷疑。主持人孟非在微博上也質(zhì)疑“信是誰幫你寫的?”孟非一語成讖,信具體出自誰的手筆我們不知道,但是肯定不是來自劉國鋒,這一點(diǎn)是坐實(shí)了的!
另外一點(diǎn)公眾不解的是,最終道歉信的結(jié)論竟然是“不要因?yàn)檫@樣一個(gè)特殊事件否定延安革命圣地的形象!逼婀值倪壿嫿Y(jié)論反映了偏差的認(rèn)知能力。地區(qū)形象是一個(gè)個(gè)特殊事件積累起來的,當(dāng)年的紅軍長征是特殊事件,現(xiàn)在的城管踩人也是特殊事件。地區(qū)形象可以被塑造,被毀于一旦更可以不費(fèi)吹灰之力。一件事情發(fā)生了,它就會在這座城市留下蝕刻,不論好壞都會留于民心。叫嚷著“不要影響”,遠(yuǎn)沒有從根本“不讓發(fā)生”有用。
最讓人不能接受的是城管局“無微不至”的陪護(hù)。不言自明的是這種“陪護(hù)”一定不是出于對受害者健康的負(fù)責(zé),而是對有些部門烏紗帽的負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)健康的是醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士,城管局的專員不去好好巡邏執(zhí)法,在醫(yī)院又有什么圖謀呢?難道是對受害者加強(qiáng)控制,讓他少說話、少給城管們再“惹麻煩”?
如今網(wǎng)絡(luò)輿論的速度和力量如同海嘯一般,可以瞬間驚濤拍岸、摧枯拉朽。為了避免這種輿論力量對自己職位、官位和地位的沖擊,許多行政部門開始研究學(xué)習(xí)如何危機(jī)公關(guān)。盡管危機(jī)公關(guān)的一個(gè)重要因素是信息回應(yīng)的速度,但是前提一定是回應(yīng)信息的真實(shí)!
延安城管在這件事情上不僅沒有保證信息的透明,而且妄圖偷偷摸摸瞞天過海,現(xiàn)今被輿論抓了個(gè)現(xiàn)行。這已經(jīng)不是一個(gè)“臨時(shí)工”的臨時(shí)暴力,而是整個(gè)部門的集體作惡。對于這種丑惡,媒體能做的只能是將其曝光于眾,擁有真正能對其修正力量的還是權(quán)力機(jī)構(gòu)本身。如果權(quán)力機(jī)構(gòu)能夠及時(shí)讓傲慢剎車、不要再企圖以什么借口搪塞輿論,公眾姑且還能試著相信公權(quán)的威信。如若不然,“影響形象”的就不僅僅是一個(gè)延安市城管,而是整個(gè)社會的法制保障!
這封代寫的“道歉信”是確鑿無疑的信息造假,是傲慢權(quán)力的捉刀代筆。正如同《世說新語·容止》中的描述,延安城管以為用一封假模假式的“道歉信”就可以像魏武帝一樣在來使面前塑造自己形象,實(shí)則那些滑稽的扮相早就已經(jīng)臭名遠(yuǎn)揚(yáng),被人恥笑流傳。