2日,山東省知名景區(qū)普遍出現(xiàn)游客“井噴”現(xiàn)象,泰山、嶗山等5A級景區(qū)接待游客量紛紛創(chuàng)出新高。但是記者采訪中注意到,盡管各景區(qū)均承受了前所未有的高客流量壓力,但是未見有景區(qū)主動發(fā)布安全預(yù)警,以分流游客。(10月3日東方網(wǎng))
2012年中秋節(jié)國慶節(jié)正好趕在一起,兩個節(jié)日的假期合并休息,可樂壞了廣大群眾,有很多人能在這個小長假里好好休息一下的同時,他們更希望到外面看一看,畢竟秋高氣候,氣候宜人,各地方的景色也不錯,于是有很多朋友選擇了在這個小長假去旅游度假。還有就是新出臺的政策——車輛在節(jié)假日里在高速路上行駛免收過路費(fèi)。這一政策的實施更激勵了擁有私家車外出度假人群的壯大,因此在中秋節(jié)國慶節(jié)到外面度假旅游成了這個節(jié)日一道最靚麗的風(fēng)景。
外出旅游度假本來是一個很不錯的選擇,但是偏偏是當(dāng)很多人都選擇了這個方式去度假時,卻給出行賞景帶來了很多意想不到的麻煩:一是高速路上堵車,讓你寸步難行,二是景區(qū)人員暴滿,讓你進(jìn)退兩難。在上述消息中,就提到了山東多個景點(diǎn)人員暴滿,給游客和相關(guān)管理部門帶來了前所未有的麻煩和壓力,但是相關(guān)的管理部門卻沒有提前預(yù)警,仍讓很多游客繼續(xù)擠入,加重了游客和管理單位的精神壓力,出現(xiàn)這樣的怪相又是什么原因造成的呢?又是誰的責(zé)任呢?這值得我們廣大群眾深思。
其實游客量增加是一件好事,說明我們?nèi)罕姷纳钏教岣吡,有時間也有能力到外面看看,欣賞一下祖國的大好河山,但是如何為游客提供最好的服務(wù)也是相關(guān)部門應(yīng)該想到的,畢竟大家在出去的同時,不僅僅希望能看祖國大好河山的優(yōu)美壯麗,更希望在旅途中安全快樂,但是保證旅途安全快樂的保障就是旅途過程中盡量不要出現(xiàn)很多麻煩。可是事實上呢,今年中秋節(jié)外出的旅客很多,給交通出行帶來了很大的壓力,由于景區(qū)經(jīng)營者為了自己的收益,沒有在旅游的黃金季節(jié)做好規(guī)劃,讓游客大量涌入,不僅僅讓當(dāng)?shù)毓芾聿块T感覺管理起來會很吃力,并且一旦發(fā)生什么重大的事故,這個責(zé)任誰也不能承受得起。還有就是由于游客過度的增加,不僅僅對當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)造成意想不到的破壞,也會因為服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到游客要求,游客對此沒有好的印象,反而在未來的時間里讓游客對這里的景區(qū)失去興趣,不再光顧這里,久而久之,讓景區(qū)的利益受損,因此說景區(qū)管理者只顧眼前利益,而不想到長遠(yuǎn)的利益最終會犯目光短淺的錯誤。
景區(qū)撐死也不預(yù)警,針對這個現(xiàn)象我們要說的是,其實要想在旅游業(yè)上取得大發(fā)展,最主要的還是要做好自己的服務(wù),如果說服務(wù)質(zhì)量上不去,只想到眼前利益,沒有長遠(yuǎn)的眼光,今天客人來了,心里添堵走了,明天客人來了,這個問題依舊沒有解決,那長遠(yuǎn)的利益誰會讓你得到保障呢?當(dāng)然了,如果相關(guān)管理部門或者是當(dāng)?shù)卣块T,通過某種措施,利用電視、網(wǎng)絡(luò)或者是其它的方式,對游人出行進(jìn)行指路,或者如上述新聞中所說,“在城市的入口處設(shè)立電子顯示屏、路牌等,向進(jìn)入城市的私家車游客發(fā)布有關(guān)信息,如景區(qū)現(xiàn)有的游客數(shù)量等,供游客自主決定;另外,為了便于排隊買票、等車的游客掌握信息,可在隊伍旁邊隔一段距離設(shè)提示牌,告知游客排到此處還需大約多少時間!苯o群眾方便,保證群眾的利益,不僅僅保護(hù)了當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境,同時也給景區(qū)管理者帶來一定的減壓作用,也讓到此參加旅游的人員更會感覺到當(dāng)?shù)胤⻊?wù)利民便民,讓群眾感動的同時更愿意到此參觀,這難道不是升值的更好方式嗎?
總之,節(jié)假日旅游就是希望假期輕松玩得快樂,而景區(qū)撐死也不預(yù)警的作法正如應(yīng)了某些網(wǎng)友所做打油詩“上車睡覺,停車撒尿,下車拍照,回家睡覺,第二天一問什么都不知道。”出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象如何還會有人外出旅游呢?做好服務(wù),方便群眾才是獲得最佳利潤的最好途徑;反之,不做好服務(wù),只希望財源廣進(jìn),這樣的唯利是圖急功近利,只能讓廣大群眾傷不起,讓相關(guān)管理單位和政府部門飽受群眾的詬病。