媒體報道,北京一家長期為國內(nèi)著名航空公司提供洗滌消毒服務的服務公司洗滌過程“偷工減料”。一名工人表示,運來的被子和毛毯看似都要洗,但實際多一半都不洗。而對于清洗的物件也僅用洗衣粉,未添加任何消毒劑。(7月11日《京華時報》)
不說不知道,一說嚇一跳,本以為飛機上的東西都是干凈的,畢竟乘客已經(jīng)付出了不菲的代價,沒想到的是,連飛機毛毯都是如此骯臟,那其它東西呢?食品呢?
飛機上的毛毯交給了怎樣的公司洗滌?員工應聘無需審核,洗不洗全憑員工一張嘴,而洗也只不過是用了洗衣粉,未采取任何的消毒措施,“3000毛毯只洗六七百”。蓋著如此毛毯真令人“毛骨悚然”。
毛毯是接觸身體的,不洗后果很嚴重。未經(jīng)過徹底消毒的毛毯有攜帶病原體的可能性,不同顧客使用同一條毛毯時,有可能導致皮膚過敏、性病、乙肝、流感等傳染性疾病,不同毛毯相互混淆屬多次污染,甚至會引起交叉感染等疾病。如果是價格低廉、設施簡陋的小旅館出現(xiàn)如此情況,我們尚可以“原諒”?涩F(xiàn)在卻是發(fā)生在飛機用品上,讓乘客如何接受?
航空公司為何非要找這樣的服務公司洗滌?平時是怎么監(jiān)管的?在我看來,可能是航空公司為了省錢,故意找這種服務公司;另一種可能是航空公司缺乏有力監(jiān)管措施,讓內(nèi)部人員鉆了空隙,從而使錢進入了個人腰包。但不管是哪種情況,這都是航空公司的責任。可憐的是,我們乘客不是孫悟空,沒有煉成火眼金睛,根本就不知道自己所蓋的毛毯到底有沒有被洗過、消毒過,根本就不知道毛毯上的香味是不是前一個乘客留下來的。
依照法律規(guī)定,對于飛機上未洗滌的毛毯,我們可以向航空公司提出索賠,但必須要有證據(jù)。可我們到哪兒去找證據(jù)?看起來,也許只有一個辦法最穩(wěn)妥:自己帶毛毯,進而不使用飛機上提供的一切用品,包括不吃飛機上的食品。
飛機票價那么貴,服務水準自然也應該水漲船高,可是,從毛毯未經(jīng)過徹底消毒即再使用來看,這完全是乘客一廂情愿的想法。航空公司服務存在的問題還真不少,或許還會被曝露出更多的問題,但我們真的不希望再擔驚受怕了!