評(píng)論員觀察：讓“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”更惠民

　　借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)資源下沉、擴(kuò)大輻射覆蓋范圍，是推動(dòng)社會(huì)服務(wù)均等化、可及性的有效辦法

　　“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展壯大，既是更好惠及人民群眾的過(guò)程，也是有效培育新業(yè)態(tài)、激發(fā)新動(dòng)能的過(guò)程

　　社會(huì)服務(wù)事關(guān)民生福祉，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段擴(kuò)大高質(zhì)量供給，是增強(qiáng)人民群眾獲得感的有效舉措。不久前，國(guó)家發(fā)展改革委等七部門出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展的意見》，從頂層設(shè)計(jì)層面明確發(fā)展目標(biāo)、作出戰(zhàn)略規(guī)劃，助力“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”駛?cè)氚l(fā)展快車道。

　　近年來(lái)，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深度應(yīng)用，社會(huì)服務(wù)的方式和途徑不斷優(yōu)化。比如，申報(bào)個(gè)人所得稅專項(xiàng)扣除無(wú)需窗口排隊(duì)，下載APP填報(bào)大大提升了辦事效率；通過(guò)在線醫(yī)療平臺(tái)問(wèn)診、掛號(hào)、預(yù)約檢查，足不出戶直接與醫(yī)生對(duì)話。實(shí)踐表明，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”給群眾帶來(lái)了極大便利。也正因此，從“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃將“在線教育普惠行動(dòng)”“健康中國(guó)信息服務(wù)行動(dòng)”等列入優(yōu)先行動(dòng)，到各地積極推進(jìn)智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升社會(huì)服務(wù)水平，已經(jīng)成為共識(shí)。此次出臺(tái)的意見，將進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)服務(wù)更加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、多元化、協(xié)同化。

　　黨的十九屆四中全會(huì)指出，“必須健全幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶等方面國(guó)家基本公共服務(wù)制度體系”。推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展，是落實(shí)這一要求的重要體現(xiàn)。隨著人們生活水平持續(xù)改善，對(duì)文化、旅游、體育、醫(yī)療等領(lǐng)域的需求也日益豐富，如何解決社會(huì)服務(wù)資源相對(duì)短缺、優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源供給不足的問(wèn)題？這就需要在實(shí)踐中創(chuàng)新理念，用好互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅能夠帶來(lái)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)要素的倍增效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)資源放大利用、共享復(fù)用，也能夠有效提升資源配置效率，拓展管理與服務(wù)的智慧化應(yīng)用。瞄準(zhǔn)人民群眾的現(xiàn)實(shí)需求，積極創(chuàng)新工作方法，也是以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)。

　　借助“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)資源下沉、擴(kuò)大輻射覆蓋范圍，是推動(dòng)社會(huì)服務(wù)均等化、可及性的有效辦法。前不久，哈醫(yī)大二院心血管病醫(yī)院運(yùn)用5G網(wǎng)絡(luò)的大帶寬、低延時(shí)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)對(duì)遠(yuǎn)在400公里外的伊春市林業(yè)中心醫(yī)院、牡丹江市第二人民醫(yī)院和雙鴨山人民醫(yī)院三家醫(yī)院，進(jìn)行了遠(yuǎn)程精準(zhǔn)介入支架植入手術(shù)指導(dǎo)。這樣的成功案例不斷出現(xiàn)，為解決城鄉(xiāng)、區(qū)域間優(yōu)質(zhì)社會(huì)服務(wù)資源配置不均衡問(wèn)題，提供了一個(gè)可行的方案。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步用好這些基礎(chǔ)設(shè)施，讓更多人分享數(shù)字化建設(shè)的成果、共享便捷高效的社會(huì)服務(wù)，方能跑出美好生活的“加速度”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展壯大，既是更好惠及人民群眾的過(guò)程，也是有效培育新業(yè)態(tài)、激發(fā)新動(dòng)能的過(guò)程。以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新，拓展了便捷化、智能化、個(gè)性化、時(shí)尚化的社會(huì)服務(wù)消費(fèi)空間，在此過(guò)程中，新技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)的蛋糕越做越大。以在線教育為例，《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2019年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)2.32億；有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，相關(guān)市場(chǎng)規(guī)模將在未來(lái)幾年進(jìn)一步擴(kuò)大。技術(shù)的日趨成熟，打開了產(chǎn)業(yè)空間，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　作為成長(zhǎng)中的新生事物，“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”在發(fā)展中也面臨一些問(wèn)題。比如發(fā)展不平衡的狀況尚未消除，數(shù)字安全和個(gè)人隱私保護(hù)亟待強(qiáng)化，市場(chǎng)主體盈利能力和空間有待提升，等等。針對(duì)這些問(wèn)題，頂層設(shè)計(jì)已經(jīng)給予了有針對(duì)性的政策支持，提出了協(xié)同化舉措，并建立了工作協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制。相信隨著政策舉措落地落實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”必將更好惠及人民群眾，更好激發(fā)新動(dòng)能。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2019年12月26日 09 版）