打開美團、餓了么外賣首頁,你以為排名越靠前就是外賣平臺的優(yōu)質商家,殊不知,有些商家是通過競價排名的方式,直接進入推薦靠前名次。專家稱,外賣平臺為無證餐館提供競價排名,剝奪消費者知情權并涉嫌違法。
競價排名被坊間視為一種作惡和為虎作倀的商業(yè)模式,特別在魏則西事件之后,競價排名更是臭名昭著。一些訂餐平臺會引入競價排名,這種做法看似不可理解,實則符合相關逐利企業(yè)的灰色邏輯。
以餓了么為例,它們推出的“星火計劃”稱可助商家提升排名,提高曝光率,前提是交納3%-5%的服務費。稍加分析便知,這所謂的服務費累積起來可能是天文數字!熬訍圬敚≈械馈,如果這服務費收得合法合規(guī),倒也無妨,但餓了么奉行的是“綁架”思維,按報道所稱,如果商戶合作則排名上升,不合作,有可能被強制下線。
如此一來,后果很嚴重。有資質有骨氣的商家被踢出熱門區(qū)域,而無良黑商戶因為交了“保護費”便能占據光鮮位置,這就是我們常說的劣幣驅逐良幣。出現(xiàn)這種狀況,受害最嚴重的無疑是消費者。正如有網友所說,“競價排名,看似是廣宣的一種方式,卻是在坑害消費者”“醫(yī)療競價排名,餐飲競價排名,一個接一個坑等著消費者”。
有個細節(jié)是,此前媒體曝光了北京像素“外賣村”102家餐館無照經營,其中就有kao烤肉飯,而在1個月前,kao烤肉飯老板正通過美團外賣的競價排名來提升訂單銷量。不難看出,銷量提升的背后,是消費者付出了沉重代價,而無照餐館也可能賺個盆滿缽滿,訂餐平臺則從中“分贓”。
就目前而言,必須依法規(guī)范競價排名這種惡劣的商業(yè)模式。問題是,一些企業(yè)為何迷戀競價排名,乃至形成了路徑依賴?說到底,這是最快也最輕松的變現(xiàn)方式,其中有深不見底的內幕和難以量化的畸形利益。
應該依法嚴懲無良商戶,也不能放過推波助瀾的幫兇——訂餐平臺。蹊蹺的是,一些訂餐平臺屢教不改,或改了又犯,且問題頻出。從3·15被央視曝光黑作坊入住,到前不久媒體披露黑作坊又上線,以及如今推出競價排名,訂餐平臺可謂丑聞頻仍,一次次成為眾矢之的,讓人不免要問,這些平臺究竟有沒有誠意整改?愿不愿意自我凈化?是不是拿法律法規(guī)不當回事?如果每次出事后不是刮骨療毒,而是渴望息事寧人,丑聞怎么能絕止?
我們并不缺少制度建設,食品安全法備受各方期待,但是為何管不住訂餐平臺?如果只是罰點款,商戶和平臺怎會長記性?目前看,單純的經濟處罰,已難讓相關責任人受到觸動。日前媒體曝光問題商戶后,百度外賣、餓了么、美團被立案調查,期待相關平臺被依法嚴懲,不敢也不能助紂為虐。
“辦網站的不能一味追求點擊率,開網店的要防范假冒偽劣,做社交平臺的不能成為謠言擴散器,做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標準。”那些以斂財為工具而不講法的競價排名該消失了。但是,訂餐平臺不可能主動舍棄牟利沖動,這就需要監(jiān)管部門依法重拳出擊,拿出洪荒之力,始終保持強有力的嚴管狀態(tài),不讓訂餐平臺見利忘義,坑害消費者。
[責任編輯:王怡然]
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