據(jù)新京報(bào)報(bào)道,十一黃金周剛過,國家旅游局便對游客反映問題嚴(yán)重的多個5A、4A景區(qū)亮出“黃牌”警告,包括麗江古城景區(qū)在內(nèi)的6家5A景區(qū)被嚴(yán)重警告,并給予6個月時間整改。山海關(guān)景區(qū)則收到“紅牌”,被取消5A資格。
將景區(qū)價(jià)格秩序、衛(wèi)生狀況及導(dǎo)游、醫(yī)務(wù)、環(huán)衛(wèi)人員配備等體現(xiàn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營水平等因素,與景區(qū)A級級別直接有效掛鉤,第一次同時使用警告、嚴(yán)重警告和摘牌,且破天荒的摘牌一家5A級景區(qū),這不但優(yōu)化了景區(qū)星級管理,也對景區(qū)亂象起到了遏制作用。
如果說,摘牌是為“刮骨”,那接下來還該有“療毒”。需要追問的是,山海關(guān)景區(qū)被摘牌了,其票價(jià)會降嗎,價(jià)格欺詐會迅即整改嗎?可以肯定,如果不合格景區(qū)被“摘牌懲戒”后,景區(qū)的門票價(jià)格等根本利益不受影響,其懲戒效果只會大打折扣。
這就需要景區(qū)“摘牌”與門票價(jià)格的即時聯(lián)動機(jī)制?煽v觀全國各地的門票價(jià)格機(jī)制,雖然目前說30多個省、市、自治區(qū)等在制定景區(qū)門票價(jià)格時,多考慮到了景區(qū)級別因素,但這種聯(lián)動非常遲鈍;至于景區(qū)降級與門票價(jià)格下降的及時或同時聯(lián)動機(jī)制,在很多省份基本沒有。
這也導(dǎo)致,現(xiàn)實(shí)中,有些景區(qū)評級早就有變化了,景區(qū)票價(jià)卻遲遲沒有相應(yīng)提升或下降,形成事實(shí)上的票價(jià)與服務(wù)質(zhì)量的不相一致、長時間背離。只不過,長期以來,國內(nèi)許多景區(qū)票價(jià)都呈現(xiàn)快速上升態(tài)勢,景區(qū)票價(jià)與級別上升聯(lián)動上漲滯后的問題被忽視。但此次,相關(guān)不合格景區(qū)被“摘牌懲戒”,票價(jià)至今仍虛高的問題刺痛了國人神經(jīng),也讓景區(qū)降級與門票價(jià)格及時聯(lián)動機(jī)制的缺失凸現(xiàn)出來。
當(dāng)然,這一機(jī)制的建立,至少需要部門間以下協(xié)作:一是旅游部門要與物價(jià)部門有深度聯(lián)動,即旅游部門摘牌哪家景區(qū),要及時與相應(yīng)物價(jià)部門溝通,盡量做到降級與門票降價(jià)等同時進(jìn)行。二是旅游部門在摘牌某景區(qū)同時,應(yīng)盡量評估、明確其現(xiàn)有設(shè)施、服務(wù)水平等能達(dá)到是哪一級,如某5A景區(qū)被摘牌后,經(jīng)評估其現(xiàn)在達(dá)到的是4A或3A水平;包括被警告、嚴(yán)重警告,在門票上也該有“降檔”體現(xiàn)。這樣,才能讓所有懲戒都跟景區(qū)切實(shí)經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,也能讓游客享受到旅游亂象治理的利好。(余明輝 價(jià)格鑒證師)