記者最近從統(tǒng)一企業(yè)中國(guó)公司了解到,統(tǒng)一品牌的19款產(chǎn)品使用了頂新問(wèn)題牛油而采取了預(yù)防性下架。盡管統(tǒng)一稱大陸市場(chǎng)未涉及,但其天貓旗艦店上仍有問(wèn)題商品銷售。(10月28日《京華時(shí)報(bào)》)
食品安全,人命關(guān)天。遵循這一邏輯,以最快的速度為消費(fèi)者止損,這才是底線的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。要做到這一點(diǎn),在技術(shù)上很容易,譬如“關(guān)鍵詞屏蔽”,或者在信息技術(shù)如此發(fā)達(dá)的背景下,一條微信、一封站內(nèi)信而已。真正犯難的,是執(zhí)行下架的“心”。當(dāng)然,企業(yè)總是逐利的,于此而言,自古如是。譬如不久前,美國(guó)公路交通安全管理局(NHTSA)還宣布,由于現(xiàn)代汽車在2013年的一次召回中存在故意拖延,該公司已經(jīng)同意支付1,735萬(wàn)美元的罰款。可見(jiàn),拖延推諉,不是中國(guó)企業(yè)的專利。
值得注意的是,“下架慢半拍”,在國(guó)內(nèi)似乎成了司空見(jiàn)慣的事。譬如2006年4月12日,北京博士倫終于宣布,它將停售進(jìn)口的“潤(rùn)明護(hù)理液”。這種用于隱形眼鏡護(hù)理的藥水,據(jù)說(shuō)有可能導(dǎo)致真菌感染角膜炎。這一決定比它在新加坡、我國(guó)香港地區(qū)晚了近兩個(gè)月。國(guó)內(nèi)慢半拍,商家再拖半拍,等于主動(dòng)給了問(wèn)題產(chǎn)品或疑似問(wèn)題產(chǎn)品“返場(chǎng)”的寶貴時(shí)間。
這里其實(shí)是兩個(gè)層面的問(wèn)題:一是監(jiān)管者心太大,不見(jiàn)棺材不掉淚,不等到確鑿問(wèn)題出現(xiàn)不插手。只是,在食品等人命關(guān)天領(lǐng)域,國(guó)際慣例往往是“見(jiàn)風(fēng)是雨”,更為小心謹(jǐn)慎,寧可“錯(cuò)殺”,不可“放過(guò)”。二是市場(chǎng)反應(yīng)拖延遲滯,下架通知輾轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),需要很多時(shí)間?此茍(zhí)行效率問(wèn)題,論說(shuō)到底,在交易規(guī)則中,敬畏消費(fèi)權(quán)益的慣性還沒(méi)有養(yǎng)成,心存僥幸。
在依法治國(guó)的語(yǔ)境下,以法制治好“下架慢半拍”這一頑疾,當(dāng)是市場(chǎng)機(jī)制建設(shè)的題中之意。(鄧海建)