售價(jià)1萬(wàn)多元的相機(jī),拍照卻出現(xiàn)黑斑;號(hào)稱智能安裝軟件,暗自泄露用戶信息;標(biāo)榜“不含添加劑”,竟使用過(guò)期食品原料……一場(chǎng)全民參與的打假晚會(huì)如期登陸央視。無(wú)論是橫跨國(guó)際的大公司,還是成立不久的高新企業(yè),只要侵犯消費(fèi)者權(quán)益,都會(huì)曝光在眾目睽睽之下,這是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的呵護(hù),更是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則的捍衛(wèi)。
店大欺客也好,無(wú)視監(jiān)管也罷,首先是一個(gè)企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題。從根本上說(shuō),誠(chéng)信原則是最起碼的商業(yè)道德,也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),更是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。然而,侵權(quán)事件屢屢發(fā)生,失信行為禁而難絕,訴說(shuō)著現(xiàn)實(shí)的無(wú)奈:誠(chéng)信檔案沒(méi)有聯(lián)網(wǎng),失信行為就是一個(gè)個(gè)“信息孤島”,征信成本高、確認(rèn)難度大,都為違法行為洞開(kāi)方便之門。
喚回缺席的誠(chéng)信,固然需要提倡誠(chéng)信文化,但是治本之策還是加快建設(shè)社會(huì)信用體系。事實(shí)上,這正是未來(lái)改革的一個(gè)方向,今年《政府工作報(bào)告》明確提出“對(duì)違背市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則和侵害消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)建立黑名單制度”。企業(yè)一旦出現(xiàn)不良記錄,一處違法,處處受限;一時(shí)失信,時(shí)時(shí)被動(dòng),在得不償失的理性權(quán)衡中,置消費(fèi)者權(quán)益于不顧的現(xiàn)象就將大為減少。
不要到“3·15”才想起消費(fèi)者權(quán)益。建設(shè)社會(huì)信用體系、鑄造誠(chéng)信中國(guó),讓失信者寸步難行,讓守信者一路暢通,才能實(shí)現(xiàn)“天天都是‘3·15’,就能沒(méi)有‘3·15’”。(李拯)