今年春運(yùn)期間,福州火車站與臺(tái)灣“立榮航空”合作,聯(lián)手推出“‘小三通’動(dòng)車一條龍服務(wù)”的特色票務(wù)服務(wù)。臺(tái)胞只需憑相關(guān)證件,就可在島內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)的“立榮航空”專柜,提前購(gòu)得大陸春運(yùn)火車票,同時(shí)還可享受鐵路部門在碼頭或機(jī)場(chǎng)的專車接送服務(wù)。
“在臺(tái)灣就可以提前買好返鄉(xiāng)探親的火車票,實(shí)在省時(shí)省力,再不用擔(dān)心在火車站買不到票了!”得知福州火車站推出“島內(nèi)可購(gòu)春運(yùn)火車票”的特色票務(wù)服務(wù),在福建中醫(yī)藥大學(xué)就讀的臺(tái)生周月高興地說(shuō)。
此前,臺(tái)胞返鄉(xiāng)探親,一般都是抵達(dá)福州或廈門后,再趕到火車站購(gòu)買火車票。春運(yùn)期間票源緊張,難免影響行程。推出這項(xiàng)兩岸票務(wù)服務(wù),臺(tái)胞在島內(nèi)提前購(gòu)買到春運(yùn)火車票,解決了臺(tái)胞返鄉(xiāng)探親旅游的后顧之憂。截至目前,春運(yùn)購(gòu)票開(kāi)放以來(lái),在臺(tái)灣跨海預(yù)購(gòu)火車票業(yè)務(wù)十分火爆。
福州火車站還提供諸多親情服務(wù)。如設(shè)立“臺(tái)胞接洽中心”,推出閩南語(yǔ)服務(wù);將車站的特色服務(wù)品牌——“王威服務(wù)臺(tái)”外移至站前廣場(chǎng)中央,全天候值班;設(shè)立服務(wù)電話,實(shí)施24小時(shí)接聽(tīng),為廣大臺(tái)胞在購(gòu)?fù)似、旅游探親、投訴受理和志愿者服務(wù)等方面提供咨詢。(劉深魁、張瑩)
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