商家熱衷網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷 免費(fèi)體驗(yàn)催生"試客族"

　　如今，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不是什么新鮮事了，隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們消費(fèi)過程中的作用日益明顯，很多商家都把營(yíng)銷手段嫁接到互聯(lián)網(wǎng)上，商家拓展客戶群的新方式——免費(fèi)體驗(yàn)應(yīng)運(yùn)而生。在商家“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)式營(yíng)銷”的大潮下，一個(gè)全新的群體——“試客族”悄然興起。

    沒有試不到只有想不到

    “試客族”走紅網(wǎng)絡(luò)

    商家熱衷的“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)式營(yíng)銷”催生了一個(gè)全新的群體——“試客族”的誕生和興起。

    在北京恒基中心上班的周小姐就是一位標(biāo)準(zhǔn)的“試客”，從化妝品到飲料，從商場(chǎng)購(gòu)物券到新開業(yè)的美容SPA免費(fèi)券，她都在網(wǎng)上搜。她說，自從變身“試客”后，她的月開支節(jié)省了將近1/4。向來是“月光族”的周小姐，現(xiàn)在不僅有了更多的消費(fèi)體驗(yàn)，還能節(jié)省不少開支。

    據(jù)了解，這種全新的“試客”行為正在風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)行購(gòu)物前，先從互聯(lián)網(wǎng)上免費(fèi)索取相關(guān)商家的試用贈(zèng)品，經(jīng)過仔細(xì)試用并與其他愛好者們互相交流看法后才購(gòu)買產(chǎn)品。而且，國(guó)內(nèi)的“試客族”正處于迅速擴(kuò)張的階段。有數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)的“試客”人數(shù)已達(dá)到300萬之多。

    對(duì)于網(wǎng)絡(luò)“試客族”興起的原因，有業(yè)內(nèi)人士將其歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成熟，以及消費(fèi)者主動(dòng)獲取信息能力的增強(qiáng)。其中，搜索引擎的作用更是功不可沒。據(jù)CNNIC搜索引擎調(diào)查報(bào)告顯示，如今搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取信息的第二大渠道，越來越多的人都習(xí)慣利用搜索引擎來主動(dòng)獲取信息。而從搜索引擎已成為“試客族”的必備“武器”來看，這無疑是網(wǎng)絡(luò)“試客族”興起的一個(gè)重要原因。

    商家熱衷網(wǎng)民熱捧

    “試客”經(jīng)濟(jì)前景看好

    事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)“試客族”興起的背后是商家“網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷”熱情的空前高漲。據(jù)搜狗搜索2007年12月的競(jìng)價(jià)信息顯示，各種體驗(yàn)類搜索營(yíng)銷的投入明顯增大，像“試用”、“試吃”、“試聽”、“試看”、“試玩”、“試駕”等“試”字頭的關(guān)鍵詞都是商家搜索競(jìng)價(jià)的熱門。除了以往熱衷于體驗(yàn)營(yíng)銷的數(shù)碼、汽車、化妝品等商家外，傳統(tǒng)的家電行業(yè)也開始涉足其中。

    對(duì)于商家的這種熱情，業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為：時(shí)下正值歲末年初的營(yíng)銷旺季，加上許多新產(chǎn)品爭(zhēng)相上市，許多商家都不約而同地選擇了在搜索引擎上大打“免費(fèi)體驗(yàn)”牌，通過為消費(fèi)者提供免費(fèi)試用新品的機(jī)會(huì)來促銷。

    在搜索引擎結(jié)果頁(yè)面上出現(xiàn)的免費(fèi)試用信息，往往能吸引不少消費(fèi)者的眼球，而這些人群一般正好都是企業(yè)的目標(biāo)客戶。企業(yè)不僅能從中獲取最精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶的數(shù)據(jù)資源，便于進(jìn)行有的放矢的精準(zhǔn)營(yíng)銷，而且免費(fèi)體驗(yàn)往往也能在消費(fèi)者人群中形成比較好的口碑營(yíng)銷效應(yīng)。

    在營(yíng)銷人士眼里，迅速躥升的“試客”風(fēng)潮，已經(jīng)催生了一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)：“試客經(jīng)濟(jì)”。對(duì)此，搜狗的一位職業(yè)搜索營(yíng)銷顧問就指出，試用營(yíng)銷模式在為網(wǎng)民提供免費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也為企業(yè)提供了一種全新的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷未來無疑將是一種大趨勢(shì)，體驗(yàn)類搜索營(yíng)銷等將成為企業(yè)不錯(cuò)的選擇。而對(duì)于“試客經(jīng)濟(jì)”的未來走勢(shì)，他也指出，除了化妝品、IT數(shù)碼等較早涉足試用營(yíng)銷的行業(yè)外，將會(huì)有更多的傳統(tǒng)行業(yè)介入。另外，“試客族”的人群也不會(huì)只局限于受過較高教育的年輕人，熱衷網(wǎng)購(gòu)的家庭主婦們也將是“試客族”的一個(gè)中流砥柱人群。

 

（來源：市場(chǎng)報(bào)）