荊州市中心醫(yī)院醫(yī)生向記者出示向建華的出院小結(jié)
中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)2月25日湖北消息 作為知名臺(tái)企,康師傅已經(jīng)在大陸深耕20年,同其他企業(yè)一樣,康師傅在發(fā)展過(guò)程中也會(huì)遇有“客戶投訴”,但發(fā)生在2008年8月份荊州的一起消費(fèi)者“客訴”,卻讓康師傅方面在前不久接受記者的一次采訪中,道出一肚子苦水和困惑。
一瓶飲用礦物質(zhì)水惹出的風(fēng)波
“2008年8月15日中午,荊州地區(qū)消費(fèi)者向建華在參加了朋友何先生兒子的狀元宴后,與何先生的幾位朋友在荊楚人家酒店的三樓包間打牌時(shí),喝了一口冰凍的康師傅飲用礦物質(zhì)水,口腔頓感火燎燎燒得厲害,哇的一聲吐了出來(lái),然后就不停嘔吐,哆嗦,還伴有吐血!边@是某媒體在報(bào)道中引用消費(fèi)者的話,提及的一幕。
康師傅方面對(duì)記者表露出的困惑,正源于這一事件。
報(bào)道中提到:這瓶水由武漢頂津食品公司襄樊分公司生產(chǎn),經(jīng)送檢荊州市疾病預(yù)防控制中心檢測(cè)得知,有效氯含量達(dá)1.89g/L。而向建華則認(rèn)為,自己正是由氯的刺激導(dǎo)致嘔吐伴有吐血。
真的會(huì)有這樣的事情發(fā)生?這是一瓶什么水?這還是一瓶水嗎?1月19日至22日,記者到荊州、襄樊等地進(jìn)行了實(shí)地采訪,了解事實(shí)真相。
喝一口水就吐血?醫(yī)生診斷沒(méi)什么異常
此事件中一個(gè)令人瞠目的字眼就是“吐血”,用擺狀元宴的“何先生”的話說(shuō):當(dāng)時(shí)看到向建華把水吐出來(lái)后,就吐了一大口血。
正常人在什么情況下會(huì)吐血?喝一口水會(huì)不會(huì)馬上引發(fā)吐血呢?
記者來(lái)到向建華被送醫(yī)的荊州市中心醫(yī)院,找到了主治醫(yī)生鄒傳新,鄒醫(yī)生已在該院消化內(nèi)科工作10余年,從向建華住院第二天起,負(fù)責(zé)為其治療,他為記者解答了有關(guān)疑問(wèn)。
“病人入院48小時(shí)內(nèi),我們就為其做了肝、腎功能、尿、血常規(guī)以及胃鏡檢查,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么異常,也并未發(fā)現(xiàn)呼吸道灼傷癥狀!被貞浧鹣蚪ㄈA的就診情況,鄒醫(yī)生說(shuō),“病人主觀描述的癥狀比較多,客觀的檢查都很正常”。
對(duì)于媒體報(bào)道稱(chēng)向建華當(dāng)時(shí)的“胃粘膜充血水腫”嚴(yán)重情況下甚至?xí)[遍及咽喉而阻塞氣道,導(dǎo)致窒息死亡的情況。鄒傳新則認(rèn)為:“從當(dāng)時(shí)病人的情況來(lái)看,不至于嚴(yán)重到危及生命,如果說(shuō)成危及生命,那我覺(jué)得太夸大了”。
人在正常情況下何以發(fā)生嘔吐甚至吐血,鄒醫(yī)生也做了解釋。
“吐血一般因嘔吐頻繁所致。因?yàn)轭l繁的嘔吐,可能會(huì)造成胃與食管交接處——賁門(mén)發(fā)生撕裂,血絲就來(lái)自于此,從醫(yī)學(xué)上講,叫做賁門(mén)粘膜撕裂綜合癥”。鄒醫(yī)生認(rèn)為,按照這一推斷,喝了一口有問(wèn)題的水,先吐血然后再?lài)I吐的癥狀不太可能,即使有吐血,也應(yīng)該是先有嘔吐,再伴有血絲,而且嘔吐物經(jīng)過(guò)的地方也都會(huì)受到刺激。
而據(jù)事發(fā)地荊楚酒家大堂經(jīng)理賀永生稱(chēng):當(dāng)時(shí)看到向建華只是一直在干嘔,沒(méi)有吐血,在包間內(nèi)也并未見(jiàn)到嘔吐物和血跡!叭绻峭卵,他們應(yīng)該會(huì)留作證據(jù)給我們看吧”。
荊州市疾病預(yù)防控制中心向記者出示送檢“問(wèn)題水”的檢驗(yàn)報(bào)告
檢驗(yàn)報(bào)告局部,檢品名稱(chēng)顯示來(lái)樣(已開(kāi)封)。
檢驗(yàn)報(bào)告只對(duì)已開(kāi)封來(lái)樣負(fù)責(zé)
事件發(fā)生后,向建華等人到荊州市衛(wèi)生監(jiān)督局投訴,荊州市衛(wèi)生監(jiān)督局征得康師傅廠方代表、荊楚人家酒店、消費(fèi)者本人三方簽字同意后,將“問(wèn)題水”送檢荊州市疾病預(yù)防控制中心。
記者在該中心采訪到了董四平和魏文華兩位主任級(jí)技師,了解到送檢情況。
兩位技師首先對(duì)此類(lèi)檢驗(yàn)的性質(zhì)向記者作了解釋?zhuān)捍祟?lèi)投訴性質(zhì)的檢驗(yàn)與正規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量抽檢行為不同,用于抽檢來(lái)證明其是否合格的產(chǎn)品,必須符合“包裝完好、未開(kāi)封”等條件,但投訴性質(zhì)的檢驗(yàn)堅(jiān)持“只對(duì)來(lái)樣負(fù)責(zé)”的原則,對(duì)來(lái)樣給予客觀技術(shù)鑒定,但不做任何評(píng)價(jià)。
所謂不做任何評(píng)價(jià),他們進(jìn)一步解釋說(shuō),具體到本案,這個(gè)水到底是怎么來(lái)的,是不是假貨或者是否有人做過(guò)手腳,還是什么原因?我們不去過(guò)問(wèn)。
基于以上的檢驗(yàn)性質(zhì),兩位技師對(duì)“問(wèn)題水”進(jìn)行了感官和理化指標(biāo)雙重檢驗(yàn):來(lái)樣送檢時(shí)已經(jīng)開(kāi)封,瓶外壁附著有白色顆粒物,瓶?jī)?nèi)剩余約200毫升渾濁水溶液,有大量沉渣,開(kāi)蓋可聞到刺鼻性氣味,初步懷疑可能加入有漂白粉。僅根據(jù)感官指標(biāo),就能斷定其已經(jīng)不是一瓶合格的水,后經(jīng)進(jìn)一步理化指標(biāo)鑒定,確認(rèn)其有效氯含量高達(dá)1.89克/升。
檢驗(yàn)完成,荊州市疾病預(yù)防控制中心給出了客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅?shū)面檢驗(yàn)報(bào)告,清晰闡述了來(lái)樣特征,并在由荊州市衛(wèi)生監(jiān)督局所填寫(xiě)的檢驗(yàn)品名——“康師傅飲用礦物質(zhì)水”后面,特別標(biāo)注(已開(kāi)封)字樣。
康師傅對(duì)瓶中水的真?zhèn)斡匈|(zhì)疑
檢驗(yàn)報(bào)告中顯示“送檢來(lái)樣”含“有效氯”成分。有效氯是衡量含氯消毒劑氧化能力的標(biāo)志,是指與氯消毒劑氧化能力相當(dāng)?shù)穆攘浚ǚ侵赶緞┧攘浚浜坑煤量?升或%濃度表示。
康師傅方面則表示:公司礦物質(zhì)飲用水完全遵照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB10789《飲料通則》中有關(guān)“飲用礦物質(zhì)水”品類(lèi)的定義進(jìn)行生產(chǎn),生產(chǎn)用“原水”經(jīng)6道濾凈工序處理后,可達(dá)市面出售的飲用純凈水規(guī)格,不可能含有“有效氯”成分,而其后所添加的礦物質(zhì)為安全生產(chǎn)規(guī)定范疇內(nèi)的氯化鉀和硫酸鎂,且氯化鉀屬于鹽類(lèi),并非消毒劑。
事發(fā)地點(diǎn)荊楚人家酒店的大堂經(jīng)理賀永生對(duì)記者表示:消費(fèi)者從二樓吧臺(tái)買(mǎi)了5瓶冰凍的康師傅飲用礦物質(zhì)水,拿回三樓包間飲用,至于怎么拿進(jìn)去的,我們都不知道,而且5瓶水屬于同一批次,其它4瓶沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題。
康師傅廠方代表辛偉鵬也對(duì)這一瓶水通路環(huán)節(jié)的人為因素有質(zhì)疑,而且他認(rèn)為,鑒定這一批次的康師傅飲用礦物質(zhì)水是否合格,應(yīng)該檢驗(yàn)同批次中沒(méi)有開(kāi)蓋且包裝完好的產(chǎn)品,才具有代表性,最有說(shuō)服力。
后來(lái)他到了荊楚人家酒店倉(cāng)庫(kù),找到和向建華喝的那瓶同為2008年3月4日14點(diǎn)24分生產(chǎn),同一批次、同一包裝24瓶中的10瓶未開(kāi)封樣品,帶回武漢市疾病預(yù)防控中心檢測(cè),“有檢測(cè)報(bào)告的,檢測(cè)結(jié)論就是合格”。
當(dāng)初又為何在送檢報(bào)告上簽字呢?辛偉鵬解釋說(shuō),通過(guò)外觀判斷,包裝同公司產(chǎn)品是一樣的,但瓶中的水又非?梢,其實(shí)一直處在疑惑中,但為了配合荊州市衛(wèi)生監(jiān)督局的工作,盡快送檢,沒(méi)過(guò)多考慮,就簽了字!八蜋z報(bào)告上品名欄的填寫(xiě)是應(yīng)該更客觀一些,比如‘疑似康師傅飲用礦物質(zhì)水’”。
襄樊市襄城區(qū)政府辦公室副主任胡章斌,向記者出示針對(duì)此事件的媒體信息摘報(bào)、市長(zhǎng)批示件交辦單等資料。
襄樊父母官為康師傅礦物質(zhì)水正名
惹起風(fēng)波的這瓶“水貨”,外包裝顯示為武漢頂津食品公司襄樊分公司生產(chǎn),記者也到了襄樊進(jìn)行實(shí)地采訪,襄樊市襄城區(qū)政府辦公室副主任胡章斌,親自出面為襄樊地區(qū)生產(chǎn)的康師傅飲用礦物質(zhì)水正名。
“一瓶水就可以質(zhì)疑企業(yè)生產(chǎn)的礦物質(zhì)水不合格?”胡章斌質(zhì)疑說(shuō),它是一條封閉的流水線,每分鐘生產(chǎn)300多瓶,具有人工達(dá)不到的頻率,在這樣不可逆轉(zhuǎn)的封閉程序上,怎么可能唯獨(dú)那一瓶出現(xiàn)問(wèn)題?那是不可思議的。
他還引用襄樊市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局襄城分局副局長(zhǎng)宋世先的話說(shuō):“這個(gè)企業(yè),如果出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,不可能是他一個(gè)人口腔灼傷,那最少是一萬(wàn)人會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,單個(gè)出現(xiàn)這樣的情況,是不可能的”。
“出現(xiàn)10例的話,這樣的企業(yè),作為我們襄樊,就不可能讓他生產(chǎn)。”胡章斌斬釘截鐵的表示。(記者 鐘寶華)