周延禮:改進(jìn)保險服務(wù)讓消費者滿意

2011-12-07 10:30     來源:金融時報     編輯:范樂

  保監(jiān)會日前召開為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進(jìn)會暨黨建課題研究成果交流會。保監(jiān)會黨委委員、副主席、保監(jiān)會創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任周延禮在會上強(qiáng)調(diào),要深入學(xué)習(xí)貫徹“七一”重要講話精神,切實增強(qiáng)發(fā)揮保險功能服務(wù)人民群眾的責(zé)任感使命感,堅定監(jiān)管為民、發(fā)展為民的理念,明確參與社會管理、服務(wù)保障民生的思路,夯實加強(qiáng)基層黨組織、發(fā)揮黨員作用的基礎(chǔ),深入開展保險業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

  周延禮強(qiáng)調(diào),深入推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動要注重強(qiáng)化“三種意識”。首先要繼續(xù)在強(qiáng)化服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量上下工夫。要了解服務(wù)需求,堅持工作重心下移,做到知民情、解民憂、暖民心。要創(chuàng)新服務(wù)舉措,把讓保險消費者滿意作為加強(qiáng)和改進(jìn)保險服務(wù)的出發(fā)點和落腳點,積極開拓思路,豐富服務(wù)手段。

  其次要繼續(xù)在強(qiáng)化誠信意識、解決突出問題上下工夫。要以黨的根本宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)為依托,積極培育和塑造行業(yè)文化,引導(dǎo)廣大黨員員工誠信經(jīng)營、誠信展業(yè)、誠信服務(wù)。

  再次要繼續(xù)在強(qiáng)化全局意識、促進(jìn)社會和諧上下工夫。要提高服務(wù)水平,著眼于為人民群眾提供更全面的保險服務(wù),積極推動責(zé)任保險發(fā)展,讓群眾享受更多保險保障。要經(jīng)常性地開展黨員志愿服務(wù)、對口幫扶等工作,切實發(fā)揮好系統(tǒng)廣大基層黨組織和黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶作用。(記者 張?zhí)m)

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