銀行借“換芯”要求開辦新卡遭質(zhì)疑

2012-11-13 14:00     來源:中國質(zhì)量報     編輯:范樂

  鑒于克隆銀行卡盜取存款案時有發(fā)生,工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行等國有大型銀行相繼公開表示,將按照國家部署,全面開展免費更換芯片IC卡業(yè)務(wù)。然而,記者追蹤采訪發(fā)現(xiàn),一些商業(yè)銀行借“換芯”之機要求持卡人開辦新卡,更換芯片也搞所謂的VIP優(yōu)先,忽視持卡人的安全要求。

  這些年來,隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展,針對銀行卡的犯罪活動也越來越多。來自廣東省銀監(jiān)、公安部門的信息顯示,2011年以來,克隆銀行卡盜取存款已成為一大經(jīng)濟犯罪類型,已形成從生產(chǎn)銷售盜取信息設(shè)備、竊取信息、制作偽卡到套現(xiàn)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。廣東省銀監(jiān)局的數(shù)據(jù)顯示,2011年,工農(nóng)建中四家國有銀行廣東省分行涉及克隆銀行卡的投訴達1280件,涉及金額2919萬元。與2010年相比分別增長9倍和5.7倍,2012年仍呈高發(fā)態(tài)勢。

  眾所周知,有關(guān)銀行卡的犯罪活動之所以猖狂不已,根本原因就在于銀行磁條卡技術(shù)落后,極易復(fù)制。正因為此,國際上許多國家已陸續(xù)淘汰磁條卡,升級為無法復(fù)制的芯片IC卡。比如,馬來西亞曾是個銀行卡屢遭盜刷的國家,但在銀行卡全部IC卡化后,國內(nèi)銀行卡詐騙案下降了96%。截至目前為止,國際上尚未發(fā)現(xiàn)克隆芯片IC卡的案例。

  由此可見,要想從源頭上清除有關(guān)銀行卡的犯罪活動,最好的辦法就是將磁條卡全部升級為芯片IC卡。但遺憾的是,當(dāng)客戶向銀行申請“換卡”時,銀行卻刻意刁難——客戶想要升級為芯片卡,必須另行開戶辦卡,繳納開卡費和年費。而我們知道,許多客戶的銀行卡不只具有存取款的功能,更捆綁了大量其他功能,一旦換卡,將給客戶帶來巨大的麻煩,誠如一位客戶所說,“我常用的就是工資卡,它捆綁了房貸車貸、保險、股票基金交易、水電煤氣費、手機費、有線電視費等資金往來,怎么可能說注銷就注銷?借機要求客戶辦新卡,這不是明擺著折騰人、糊弄人嘛!”

  按照國家相關(guān)規(guī)定,銀行卡“換芯”為免費業(yè)務(wù),成本應(yīng)由發(fā)卡行自行承擔(dān);持卡人只需攜帶身份證及舊卡,即可辦理“換卡不換號”的“換芯業(yè)務(wù)”。如此一來,銀行就要為換卡承擔(dān)一定的成本。反過來說,若是將“換卡”變成“開卡”,銀行將大賺一筆。以廣東某銀行為例,截至2012年9月,該行發(fā)行的磁條借計卡超過3500萬張,按照每張芯片卡收取15元工本費計算,銀行將收入5億元。

  不難看出,將“換卡”變成“開卡”所凸顯的,正是銀行的唯利是圖。但問題在于,作為國家金融機構(gòu),銀行除了要盈利之外,更要承擔(dān)起自己的社會責(zé)任,為客戶提供安全可靠的金融服務(wù)。實際上,正因為銀行提供的磁條卡安全性不高,才導(dǎo)致有關(guān)銀行卡的犯罪活動猖狂不已,讓整個社會為此付出不該付的代價。

  在此境況下,政府部門絕不能聽任銀行唯利是圖,而應(yīng)當(dāng)責(zé)令所有銀行貫徹落實國家的相關(guān)部署,將所有磁條卡免費升級為芯片卡。唯有如此,才能從源頭上遏制有關(guān)銀行卡的犯罪活動,客戶的利益才能得到切實保障。

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