從旅游、航空、加油,到shopping、體育、育嬰……商業(yè)銀行與各行各業(yè)的信用卡“聯(lián)姻”越來(lái)越多。但這類聯(lián)名卡持續(xù)了一段時(shí)間后,正逐漸走向消亡。是什么原因讓這一張張聯(lián)名卡“逝去”?持卡人的權(quán)益又將受到哪些傷害?
銀行搶客戶發(fā)行聯(lián)名卡
近年來(lái),為了搶奪客戶、刺激消費(fèi),各大商業(yè)銀行紛紛與企業(yè)“聯(lián)姻”,發(fā)行各種聯(lián)名卡。
根據(jù)調(diào)查,目前商業(yè)銀行發(fā)行的聯(lián)名信用卡的范圍已延伸到美食、網(wǎng)站、購(gòu)物、航空、加油、游戲、時(shí)尚品牌、汽車等各大領(lǐng)域,持卡人享受到的福利大同小異,辦卡人可享受雙倍會(huì)員積分、免年費(fèi)、專享折扣、特色分期付款、刷卡消費(fèi)滿一定金額享受相應(yīng)比例的返利等。
銀行業(yè)內(nèi)人士表示,聯(lián)名卡可以實(shí)現(xiàn)商家、發(fā)卡銀行及消費(fèi)者的“三贏”。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),聯(lián)名卡可以增加發(fā)卡量,占有商家的客戶資源;對(duì)于商家來(lái)說(shuō),除共享銀行客戶資源外,還可綁定商業(yè)信用與金融信用,提升自身品牌形象;消費(fèi)者則能享受到銀行與商家雙方給予的實(shí)惠。然而,隨著聯(lián)名卡產(chǎn)品的增多、競(jìng)爭(zhēng)的加劇,導(dǎo)致信用卡產(chǎn)品市場(chǎng)過(guò)度細(xì)分,限制了持卡人選擇產(chǎn)品和獲取服務(wù)的空間。
發(fā)行量低銀行難回本
對(duì)于這類信用卡短命的原因,各家銀行的解釋都比較一致,即協(xié)議到期、合作期滿,不再續(xù)發(fā)。
市場(chǎng)人士也認(rèn)為,聯(lián)名卡短命很正常,多數(shù)銀行和某些商戶發(fā)行聯(lián)名卡,應(yīng)該是兩方合作協(xié)議的一部分,但是時(shí)間長(zhǎng)了如果發(fā)行量低、銀行成本難以收回或者獲利較低,商戶本身允諾的優(yōu)惠及增值服務(wù)不好兌現(xiàn),合約終止、卡片停發(fā)就是自然而然的事。
比如說(shuō)一些航空公司與銀行聯(lián)名發(fā)行的航空類信用卡,很大部分都是打著消費(fèi)可以換里程,達(dá)到一定里程數(shù)可以換機(jī)票的噱頭來(lái)吸引客戶。“辦卡時(shí)覺(jué)得相比別的聯(lián)名卡片,航空類卡更劃算,但是積分換里程太難積攢,久而久之就覺(jué)得這種聯(lián)名卡沒(méi)什么大用處!币晃缓娇章(lián)名卡持卡人直言。其實(shí),現(xiàn)在酒店聯(lián)名卡、商場(chǎng)聯(lián)名卡等都在遭受著同樣的尷尬。
不過(guò),銀行相關(guān)人士道出了更深層次的原因,隨著銀行服務(wù)質(zhì)量的提升,信用卡持卡人可以享受的權(quán)益也越來(lái)越多。聯(lián)名卡的受眾往往是很小的一部分,那么有同樣需求的客戶可能就要辦理多張信用卡。而現(xiàn)在信用卡中心都會(huì)去主動(dòng)營(yíng)銷,一旦跟商戶簽約,盡可能會(huì)讓所有持卡人都享受到同樣的服務(wù),如餐飲、電影娛樂(lè)、咖啡廳等!耙粡埿庞每軌蚝w多張信用卡的功能,就沒(méi)有必要再發(fā)行聯(lián)名卡。這也是我們營(yíng)銷策略有所改變的結(jié)果!鄙鲜鋈耸恐毖。
建議:聯(lián)名信用卡不要申請(qǐng)?zhí)?/strong>
“剛辦了某家銀行的聯(lián)名信用卡,合作就結(jié)束了!弊蛉,記者在互聯(lián)網(wǎng)上以“聯(lián)名卡”為關(guān)鍵詞搜索了一下,立刻就看到了不少投訴聯(lián)名卡取消的帖子。
據(jù)記者調(diào)查,大多數(shù)銀行的信用卡官網(wǎng)都不會(huì)提前告知持卡人信用卡即將取消。以上述例子中的某股份制銀行來(lái)說(shuō),該行7月23日起取消了5款聯(lián)名信用卡,已持有相關(guān)卡片的客戶,如遇掛失補(bǔ)卡、損壞換卡、到期續(xù)卡等情況,銀行將為客戶補(bǔ)辦同級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)信用卡。原來(lái)承諾的優(yōu)惠措施也將蕩然無(wú)存。
專家建議,聯(lián)名信用卡不要申請(qǐng)?zhí),持卡人最好每周登錄一次銀行信用卡網(wǎng)站,查看最新公告,避免手中的聯(lián)名卡被“取消”。