為了千余元的信用卡欠款、一張“從未謀面”的信用卡,尹勝民來回奔波于上海、北京、重慶,在銀行、銀監(jiān)會、法院、公安機(jī)構(gòu)等多個機(jī)構(gòu)尋找解決途徑,與光大銀行糾葛兩年有余。“除了誤工損失外,還花費了近8萬元!币鼊倜裾f。
“離奇”的信用卡
2010年4月13日,尹勝民接到一封來自四川迪揚律師事務(wù)所的名為《關(guān)于光大銀行信用卡透支通知書》的函件。信函稱:尹勝民拖欠光大銀行信用卡本金和利息1000余元,若不在3個工作日里償還,將起訴其至人民法院追究法律責(zé)任。
尹勝民從光大銀行獲悉,在他名下有一張名為“新浪音樂卡”的信用卡。“當(dāng)時我在上海,便立即向上海市徐家匯公安分局報案,但因案發(fā)地點在成都,所以上海公安局并未受理。”尹勝民告訴記者。
始料不及的是,同年9月2日,尹勝民再次接到來自該律師所的函件,金額又增加至1306.66元。
“我很疑惑。如果說有人用我的身份證去辦卡,這也說不通啊。”尹勝民表示,他的身份證曾在2008年8月遺失,但當(dāng)天就進(jìn)行了掛失,并進(jìn)行補辦,此后身份證便從未丟過。
至此,尹勝民開始了與光大銀行漫長的“談話”之旅。頗為戲劇性的是,尹勝民告訴記者,在自已維權(quán)1年之后,這張隸屬于尹勝民的信用卡莫名其妙地消失了,且尹勝民的征信記錄上是一片空白,沒有任何痕跡。
維權(quán)被“踢皮球”
據(jù)尹勝民說,從他被追討債務(wù),到被銷卡的1年多時間里,光大銀行一直拒絕給自己提供相關(guān)辦卡的任何材料!斑@么一家大銀行,沒想到卻是這樣的工作方式,就沖他們這樣的態(tài)度,我就覺得維權(quán)值!币鼊倜裾f。
尹勝民還告訴記者,想要去法院起訴光大銀行,但又缺乏相關(guān)的資料。而尹勝民與銀行溝通時表示銀行有錯時,銀行卻說:“你要證明我們有錯,拿證據(jù)?你要說我們有錯,你就起訴我們。俊薄艾F(xiàn)在不是錢的問題,我就是想讓光大銀行給我公開道歉。”尹勝民告訴記者。
尹勝民告訴記者,2012年初,光大銀行成都分行的一位經(jīng)理私下曾向他透露,在他多次投訴信用卡被冒辦后,光大銀行內(nèi)部曾調(diào)查過他的辦卡資料,結(jié)果發(fā)現(xiàn)申請材料上只有姓名和身份證屬實,其他資料均為捏造!笆謾C(jī)號的開頭號碼是‘132’,但是我從來沒有用過‘132’開頭的手機(jī)號碼,此外落款簽名也與我的字體不符!
而按照銀行業(yè)的通行做法,在申請人遞交信用卡申請材料后,銀行會對申請人進(jìn)行電話回訪,確認(rèn)地址、工作單位、財產(chǎn)等信息。同時,監(jiān)管層也規(guī)定,發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)對申請人的資料進(jìn)行嚴(yán)格的資信審核。
中國消費者協(xié)會副會長、中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授表示,就目前資料來看,顯然是由于光大銀行的過失,導(dǎo)致不法分子盜用尹勝民的姓名和身份證資料騙取了信用卡。光大銀行和尹勝民之間是沒有信用卡合同關(guān)系的,尹勝民并不用承擔(dān)還本付息的責(zé)任。
尹勝民的遭遇是否屬實?光大銀行信用卡是否存在審核漏洞?記者就此多次向光大銀行求證,但截至發(fā)稿前,并未收到任何回復(fù)。
專家提醒,老百姓應(yīng)當(dāng)保護(hù)好自己的身份證謹(jǐn)防丟失,以免引起不必要的糾紛甚至訴訟。如發(fā)現(xiàn)自己的身份證明丟失應(yīng)當(dāng)及時掛失,如發(fā)現(xiàn)被冒用的現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)及時報案,這樣既可幫助有關(guān)部門早日追查犯罪嫌疑人,又能為自己留下報案記錄作為無責(zé)的證據(jù)。