中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”臨近，銀監(jiān)會(huì)辦公廳日前發(fā)布《關(guān)于做好２０１０年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間金融服務(wù)工作的通知》，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真做好中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)期間有關(guān)工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，今年中秋、國(guó)慶相隔較近，假期長(zhǎng)，是居民消費(fèi)和出行高峰，群眾對(duì)金融服務(wù)需求旺盛，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要統(tǒng)籌安排，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。銀行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮行業(yè)自律組織作用，確保節(jié)日期間銀行業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量。

　　《通知》要求，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)一是要加強(qiáng)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)之間的協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)籌安排節(jié)日期間網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證足夠數(shù)量和服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)。休業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要提前發(fā)布公告，明確標(biāo)注附近開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通圖、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)業(yè)務(wù)種類(lèi)等信息。

　　二是要提高電子銀行服務(wù)水平，保證自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等服務(wù)渠道暢通，為消費(fèi)者提供周到、細(xì)致的服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，要做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、安全保衛(wèi)、咨詢(xún)和投訴工作，增強(qiáng)信息科技系統(tǒng)抗攻擊、防病毒能力，保障電子銀行業(yè)務(wù)順利運(yùn)行。